Щас я вам пролонгирую...
Zákon č. 500/2004 Sb.
Zákon správní řád
Zákon č. 361/2003 Sb.
Zákon o služebním poměru příslušníků bezpečnostních sborů
Это к вопросу о поведении полицайта на паспортном контроле.
Далее,
Vyhláška č. 228/2016 Sb.
Vyhláška o stanovení podmínek provozu mezinárodních letišť z hlediska ochrany hranic
Это к вопросу, какие требования к рабочему месту проведения пограничного контроля в аэропорту предъявляет закон.
Всё остальное относится к компетенции аэропорта и не входит в компетенцию Cizinecké police. Очень хорошо, что аэропорт предоставляет своим пассажирам возможность пройти паспортный контроль, минуя общую очередь, но аэропорт должен своими силами организовать эту услугу. И даже это не дает служащему полиции право повышать голос на людей. Его работа - проводить паспортный контроль на границе, не менее, но и не более. Тем более, что никто не мешал экипажам, дипломатам и бизнес пассажирам пройти вне образовавшейся очереди.
А разгонять очередь в международном аэропорту, повышая голос - это вообще абзац, стыд и позор чешской полиции и первое неприятное впечатление о Праге для туристов. За такое надо драть.
Вот, кстати, в Киеве с этим полный порядок - куча окон, которые открываются сразу, когда валит толпа с рейса, и люди в форме четко регулируют направление очереди, чтобы в одном месте не скапливалось, а в другом не простаивало. И если окошки для граждан Украины пустые, то туда сразу начинают направлять людей из других очередей. И никакого шума.