Длинная тирада в пользу Dpd

[ocean]

Если мне не изменяет склероз, то рекламацию на посылку у ДПД может подать только отправитель, как заказчик службы. В общем, я привлекла бы магазин в первую очередь.

 

[Кот-баюн]

Идите в полицию.

[GDV]

DPD спокойно, у них все хорошо.

Ну, собственно, так и есть. Де факто.

Вообще, конечно, ситуация диковатая. Ее усугубляет тот факт, что сошлись звёзды: курьер оказался уродом, и соседи попались кристалльно подлые.

 

 

[Subudaj]

Очень частое положение звезд на местном небосводе.

[Кот-баюн]

Репортаж с места событий:

события текут явно вяло, DPD спокойно, у них все хорошо. До начальства достучаться не удалось. На телефоны с которых они перезванивают - они не отвечают, в "обходних подминках" они застрахованы по полной - никакой ответственности.

Говорю - вы потеряли посылку, - они мне - нет, она не потеряна, она доставлена

Говорю - вы обязаны вручить ее мне, они мне - нет мы должны доставить ее по адресу...

 

То что они не будут шевелиться - было очевидно. Им скандалы ни к чему и лишние телодвижения тем более.

Ответственность у них есть это точно и обходни подминки не помогут, если грамотно подойти.

Посылка доставлена по другому адресу - это очевидно хотя бы потому, что куръер не проверил документы получателя, Посылка находится не у Вас и нет пвашей подписи, а адрес подразумевает не просто номер дома, а конечного получателя. Иными словами - посылка не была доставлена по адресу, указанному в сопроводительных документах.

Подключайте магазин - напишите, что посылка у соседей и они ее уже вскрыли и не ручаетесь за ее сохранность. Натравите фирмы друг надруга.

Пока соседи получившие посылку испуганы возможными последствиями - взять с них бумагу, что вскрыли посылку и никто не проверял документы.

И все проводить писменно - речи по телефону недоказуемы даже если автомат кричит, что ведется запись.

Уже пройдено и легко удаляется в пользу фирмы (я так бодался с недоделками из UPC).

[buster]

Хрен, поищут среднюю цену по автобазарам на едва похожую комплектацию и от нее еще откусят.

 

Для тех, кто хавает, ага, так и делают. У меня таких проблем еще не возникало. Платят все до геллера.

[ASOL']

Следующая часть Марлезонского балета:

 

1. Поговорила с водителем. Сначала он сообщил мне что стоит перед домом. 15 минут подождать наотрез отказался. Предложила ему подняться за посылками - сказал... в сад и посоветовал мне обратиться в полицию.

 

2. Наконец измором взяла операторов. Удалось довести проблему до САМОГО. А именно до vedoucí reklamačního oddělení. Наверное теперь жизнь начнет налаживаться. Милый голос пообещал поговорить с водителем и связаться со мной.

 

3. Следующий контакт. Новое лицо. Обещали, что тот же водитель передаст посылки сегодня. Заодно уточнился мой дальнейший план действий: в присутствии водителя пересчитать содержимое, составить акт (он должен быть у водителя). Можно (но не обязательно) сфотографировать. Рекламацию действительно может подавать только отправитель, не катит даже доверенность в мою пользу от него.

 

4. Встреча назначена на 2. Если не отзовусь - значит водила меня победил

 

[GFM]

[ASOL']

ОПА ни куда не делась. она просто повернулась другой своей половинкой.

Час Х. Водила принес листы чтобы описать, чего там потерялось. Но забыл принести посылку. В ответ на мое удивление сделал не менее удивленное лицо - Мол, ты ж уже получила посылку. Где ж я ее возьму.

 

Как считаете, протокол осмотра, составленный в присутствии полиции, мог бы быть достаточным основанием для рекламации?

[Strannik]

Но забыл принести посылку.

 

А каким образои он её может принести, если он её уже вручил?

[buster]

Как считаете, протокол осмотра, составленный в присутствии полиции, мог бы быть достаточным основанием для рекламации?

 

Опять же, если это заявит отправитель. Сами же тут об этом писали.

А вообще, подписывайте протокол и указывайте, что отсутствует ВСЁ.

[ocean]

Я вижу два варианта:

- самой просмотреть посылки и забрать, если всё в сохранности. Это самый идеальный вариант. Даже если тётеньки что-то оттуда и захотели стырить, то всё равно обратно положили после того, как с вами пообщались.

Потом можно уже просто писать полные возмущения письма - мол, разгильдяи вы, и накажите своего курьера немедленно.

- написать продавцу, что за товар уплочено, а его нету. Пока что он крайний. Если что, требовать деньги назад вы будете с него, а уж с ДПД он пусть сам разбирается.

 

Курьер - редкостный дебил, такие редко надолго задерживаются, но на их место как правило набирают точно таких же, только новых.

Насколько я помню, у Чешской почты в подминках написано, что пока не указано иное (вроде надо на почте жадость подать) они имеют право передать посылку любому лицу, проживающему по данному адресу, т.е. в случае панелака - это цельный подъезд. Но мне кажется, к курьерской службе подобное не применимо.

[buster]

Я вижу два варианта:

- самой просмотреть посылки и забрать, если всё в сохранности. Это самый идеальный вариант.

 

На мой взгляд, это плохой вариант. Конечно, если жить по принципу "моя хата с краю", то хороший. Ибо дальше будет от ДПД и магазина такая телега: "дэвушка, вы посылку получили? да? ну так а что вы еще хотите?"

И все, дальше следующие люди будут страдать. В т.ч. потенциально и снова ТС.

[ocean]

Вы не совсем правы. Были ситуации, о которых я писала на ДПД и проч. ППЛ уже по факту удачного разрешения ситуации. И меры принимались. Например, водителей увольняли, или просто пускались в извинения и объяснения. Но я выступала как заказчик службы.

Так что надо дергать продавца, чтоб тот дёргал уже ДПД. Если, конечно, время терпит.

Ну то есть я вообще не понимаю, зачем надо было самой разыскивать посылку, если не было намерения её забирать.

[ocean]

Ситуация получила какое-то развитие?