Бумажки должны быть в любом случае.
Один из заказчиков рассказывал, как при подаче документов его подробно расспрашивали о месте проживания: сколько этажей в доме, на каком этаже квартира, расположение комнат.
Хорошо, что он был подготовлен, но назвать такие вопросы доброжелательным отношением я не могу.
Несколько дней назад совсем грустная история: заказчица получила разрешение на визу еще в мае, но нашей информации, видимо, не поверила, и решила довериться консульству (тоже ехать не ближний свет).
Терпеливо звонила каждую неделю, ожидая услышать радостную весть из уст сотрудника консульства. Каждый раз ей отвечали: пока нет, ждите.
Закончилось все тем, что ей сказали: почему же вы не приехали раньше? мы вам визу аннулировали.
Назвать ЭТО доброжелательным отношением я никак не могу.
Конечно, есть и положительные примеры, и их больше, но расслабляться я не рекомендую. Особенно на этапе получения.