рекламация

[Mouse 0]

У кого-нибудь есть опыт подачи рекламации на вещь, утратившую первоначальный вид после 1-й стирки. Поделитесь, пожалуйста как правильно составить рекламацию.

 

Собственно речь идет о пальто, купленном в Jackpot. После стирки оно стало вонять и как-то »сдулось». (Все действия производились в соответствии с инструкцией).

«Добрые» продавщицы сказали, что все поправит химчистка и они на свои «сбережения» вычистят эту вещь.

Деньги вернуть отказываются.

[Mouse 0]

Я звонила, может быть не все поняла, они сказали изложите, 1 месяц ждите. По русскому опыту знаю, что важно как изложить.

[Conejito 0]

А что, на пальтЕ сбоку внутрЕ нарисовано, что его можно стирать?

Кто это в 21-ом веке пОльта стирает?

[Mouse 0]

§ 622

(1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

 

 

Пока нашла эту статью, вроде бы важно, что они пытались эту vadu одстранить, т.е. признавали ее, но не смогли и как следствие должны вернуть деньги.

[Mouse 0]

QUOTE (Conejito @ Dec 2 2004, 20:12) А что, на пальтЕ сбоку внутрЕ нарисовано, что его можно стирать?

Кто это в 21-ом веке пОльта стирает?

Да и даже сушить.

[Mouse 0]

QUOTE (AJUKA @ Dec 2 2004, 20:11) Как есть, так и изложите. Всё как на духу. И будет Вам щасте.

Спасибо конечно

[Mouse 0]

QUOTE (AJUKA @ Dec 2 2004, 20:19) Я себе недавно хотел такой костюм купить в Debenhams. Никакой химчистки - просто снимаете и швыряете в стиралку. Написано, что-то вроде "machine-washable".

Не покупайте.

На нашем знаками было изображено- стирайте.

[Mouse 0]

Встречный вопрос, где покупать следующее, холодно, однако.

[Conejito 0]

Mouse

Калмыкский менеджер по пОльтам может тебе посоветовать только оранжевую шубу из Ламы, только так!

[KOTRPA 0]

У вас там в Праге что случилось, что вы такие злобные?

[Mouse 0]

QUOTE (AJUKA @ Dec 2 2004, 20:29) Разместите своё фото и мы Вам точно скажем, где Вам лучше покупать пальто.

Пожалуйста, предлагайте.

[Rentar 0]

И правда - че это мы? Я сегодня два раза замахивался на клавиатуру с целью кого-нить послать. На третий раз послал какую-то Белочку в асе. ФАК в моей аськовой инфе читать ей лень видите-ли.

 

ЗЫ это была не ТА белочка.

[GDV 9782]

QUOTE (Conejito @ Dec 2 2004, 20:32) Калмыкский менеджер по пОльтам

шубу из Ламы

Кролик, если бы это была не ты, то я бы за подобные речи наказал. Но это ты, поэтому просто недоуменно пожму плечами. Грустно.

[nmk 0]

Mouse, в Беннетоне посмотреть можно, Манго, Зара, М&S...

 

Пальтишко сколько стоило? Если больше 100у.е., может, и стоит затевать писанину...Только, боюсь, чтобы начать убеждать продавца в некачественности товара, прийдется сделать экспертизу, оплатить (оч. неясно, кстати, какое она даст заключение) и т.д. Можно и до суда дойти...Вам ЭТО нужно?

[Mouse 0]

nmk, cпасибо посмотрим, как-нибудь потом.

Пальтишко стоило значительно больше, к тому же впоследствии на нем была обнаружена Made in China.