Booking.com - забавное

[buster 1827]

Случилось сегодня забавное. Отель не указал, сколько стоит проживание детей, поэтому я забронил лишь на двоих взрослых (обошлось в 1200 EUR). Но на всякий случай написал отелю, мол, как же все-таки оплачиваются дети (3 и 6 лет). Через какое-то время мне звонят, мол, типа надо будет доплатить исходя из общей суммы.... общей суммы... общей суммы... 2500 EUR!!! Как говорится,

 

Я по телефону не вкуриваю, мол, как же так, дети не то, что бы cчитаются как взрослые, а еще и дороже. На что мне говорят, нет-нет, они считаются дешевле. Привожу им в ответ свою сумму оплаты, а мне в ответ, нет-нет, это, наверное, какая-то ошибка букинга. Препирались мы так-эдак минут 5. Потом я говорю, нет, дорогие мои, платить я вам ту сумму, что вы хотите от меня, не буду - а если будете давить, то я еще и нажалуюсь на вас в букинг. Короче, сошлись на том, что я отменю заезд.

Прикол в том, что в тот же отель на эти же даты, в этот же номер заезд 4-х взрослых через букинг стоит на тех же условиях 2300 EUR (никак не 2500!). И это, в принципе, понятно почему (для взрослых) - там завтрак стоит 25 EUR + ужин 25 EUR, но, блин, мы с малолетними детьми, они на такие суммы при всём желании не наедят. Короче, бронирую на ~2000 EUR без ужина совсем (но с завтраком). Лучше где-то пожрать по меню, чем по фиксированному тарифу. Но эти итальяшки конкретно неприятно удивили.

P.S. Потом выяснил, что, видимо, Booking делает скидку из своей маржи. Об этом не знает отель, поэтому последний мне выставляет цены без букинговской скидки. А 200 евро, согласитесь, на дороге не валяются. И это еще хорошо, что я решил их заранее спросить. А то доплачивать на месте неадекватную сумму было бы не очень весело.

P.P.S. Но даже разница 1200 EUR (2 взрослых, завтрак и ужин) супротив 2000 (2 взрослых + 2 дошколёнка, только завтрак) это как-то неадекватно. Что думаете?

[Andruxa 945]

Очень странный отель. Обычно бронируется номер и все. Цена может отличаться лишь на стоимость завтрака, если он включен. Я бы такие просто обходил стороной. 

[buster 1827]

Я с таким сталкивался еще во Франции - заставили доплатить за 6-месячного ребенка как за взрослого.

А тут - это Италия, Каорле - там пляжная зона классная. Выбора не сильно много. Да и отель с хорошими отзывами. И сейчас на семью из 4-х выбора мало. Поэтому лучше так, чем за тройную цену или в бомжатнике.

P.S. Я думаю, что переплата за детей идет от того, что там есть детский клуб, который бесплатный.

[Ratatosk 2673]

прибавь ещё городской налог на день. С меня хотели за 10 дней ~46, когда сказал : это с ребёнком? сразу на 20 уменьшилось. Марсель блин

[ess 1233]

3 часа назад, buster сказал:

P.S. Потом выяснил, что, видимо, Booking делает скидку из своей маржи. Об этом не знает отель, поэтому последний мне выставляет цены без букинговской скидки. 

Букинг из своей маржи ничего не скинет Это жлобы еще те. Все скидки всегда только за счет отеля.

[Mishan 1347]

Кстати да.

Бустер, тебе скорее всего попался менегер—балбес. И директор отеля — балбес, коль у него такие менегеры на резервации сидят. 

[sega 734]

4 часа назад, ess сказал:

Букинг из своей маржи ничего не скинет Это жлобы еще те. Все скидки всегда только за счет отеля.

Фигасе... букинг предоставил отелю Сервис. А отель суко срет. И букинг должен отвечать? за свои-то 20-25%?

[buster 1827]

9 часов назад, ess сказал:

Букинг из своей маржи ничего не скинет Это жлобы еще те. Все скидки всегда только за счет отеля.

Хм... Хз. В стоимости на букинге под надписью подтверждено отображается на 200 EUR больше, чем я заплатил. И если в детали бронирования войти, то тоже на 200 EUR больше. И мне по телефону сказали, что видят заплачено больше, чем я заплатил по факту. И только если пролистать страницу с бронированием ниже, то видно вот это:

Так что не знаю-не знаю - вот эту сумму из второй строки я не платил, если что. Но она отображается в сумме, которая типа была оплачена (и отель именно её видит!)

P.S. Возврат первой суммы теперь ждать 7-12 дней Вот почему как снять (заблокировать), так сразу, а как вернуть, так две недели...

P.P.S. Но вообще отельеры балбесы - это факт. Вынудив меня заплатить через букинг, они себя лишили части денег, которые могли взять напрямую.

[GDV 10051]

41 минуту назад, buster сказал:

Но вообще отельеры балбесы - это факт. Вынудив меня заплатить через букинг, они себя лишили части денег, которые могли взять напрямую.

Если отель нарушит какие-то условия договора с Букингом и последний об этом узнает, то договор оперативно порвут в клочья, а для отеля это грустно (мягко говоря). 

[buster 1827]

Это да, но оплату за доп.услуги отель может принимать напрямую. Вот и на счет детей было написано:
 

Цитата

 

Размещаются ли дети по той же стоимости, что и взрослые?

Любые дополнительные сборы за детей не включены в стоимость бронирования. Свяжитесь с объектом размещения напрямую, чтобы уточнить детали по оплате проживания детей.

 

Раз дети не включены в бронирование, то отель мог установить на них отдельную ставку и получить деньги напрямую. Увы, но жадность и глупость им не позволили это сделать.

[sega 734]

4 часа назад, buster сказал:

Бастер, извини. Мы чё вообще что ли дожились? с этими "новыми технологиями"...

Даже "экономию" уже в счет включают?  

[buster 1827]

Да, это выглядит забавно, согласен

[sega 734]

Да, дружище. Спасибо. Особенно приятно это слышать. От Тебя.

[sega 734]

В 30.06.2019 в 08:51, GDV сказал:

Если отель нарушит какие-то условия договора с Букингом и последний об этом узнает, то договор оперативно порвут в клочья, а для отеля это грустно (мягко говоря). 

А давайте ещё раз.

Кто такой букинг? обычная частная компания. Кто регламентирует условия договора с Букингом?

А если Букинг (ну, например... предположим) напишет в своем договоре (или "изменит свой договор", или "хакеры" какие туда влезут), что отель обязан селить 20% сами знаете кого. И для этого нужно лишь поставить "галочку" соответствующую на своем телефоне...

И что тогда? Судиться-рядиться? П-ц.

НЕ. я не согласен... фуй

 

[ess 1233]

Не согласен - не пользуйся, делов то.