Корпорации - это зло

[buster]

Сегодня в очередной раз убедился в том, что корпорации - это зло.

В связи с производственной необходимостью после быстрого изучения тарифных планов мы решили купить платный доступ к Apiary от Oracle.

Заходим на сервис, переходим по кнопке оплаты, видим форму, заполняем поля, жмем оплатить, и... И ничего, карта не проходит. Че за дела? Несколько попыток оканчиваются провалом. Чат поддержки не работает (никто не отвечает). Пишем в саппорт на емейл - оттуда ответ: ничего не знаем, информацию предоставить не можем.

После долгих препирательств выясняется, что фирма, зарегистрированная в Польше, не может платить картой, которая выдана чешским банком. И, мол, это "обычная практика". What?! Короче говоря, еще некоторое время препирательств и... о, чудо! Платеж прошел.

Платеж прошел, но... Но похоже, что система еще должна пройти какую-то установку (или нет?). Есть доступ к какой-то панели администрирования облака в Оракл, но это всё. В общем, ждем. Через какое-то время начинаем проверять, но Apiary все еще не перешел в платное состояние и все еще предлагает снова оплатить (ну уж нет!). Пишем в чат sales. Мол, так и так, оплатили, а услуги нет. Через пару реплик саппорт убеждается, что платеж прошел, и (sic!) сливается под предлогом, что продажники тех.поддержку не оказывают, поэтому пишите в саппорт.

Через несколько попыток убеждения сейлса, что, мол, услуга даже не оказана, поэтому пусть отдувается сейлс, они сдаются и выясняют, в каком регионе мы заказали службу. Потому что если не в США, то Apiary там не работает. What??! Вы, гады, зачем тогда дропдаун с выбором региона предлагали при оплате службы? Короче говоря, услуга оплачена, но по техническим причинам предоставлена быть не может. Вам позвонят...

Через некоторое время:

- К сожалению, вы не можете изменить регион.
- Ну тогда удалите аккаунт, чтобы я сделал новый в Америке.
- К сожалению, удалить аккаунт нельзя.
- Fuck... И что же делать?
- Свяжитесь с apiary и узнайте, когда они будут работать в Европе.

Занавес.

[Andruxa]

У меня та же фигня была с hp ILO. Но тут все-таки купить можно - через реселлеров hp в Чехии. В онлайне только с американского аккаунта. 

[buster]

Так эта, тут фишка другая - услугу получить МОЖНО, просто при регистрации надо было выбрать правильно регион, где сервис будет хоститься. Кто ж знал, что это подстава Кончилось это тем, что просто зарегали еще один акк, потому что Oracle не умеет удалять аккаунты и переносить данные между датацентрами. Ну, т.е. конечно скорее всего, если им Еврокомиссия за подобные выкрутасы штраф выпишет, так быстро научатся, но ради нас, мелочи под ногами, никто напрягаться не будет.

[GDV]

А платеж зачли как положено, на новый аккаунт?

[buster]

По-моему, деньги тупо сняли дважды. Но т.к. оформлял аккаунт не я и доступа к финансам не имею, то точно не знаю.

Кстати, по уточненным данным чешской картой так и не приняли. Пришлось выискивать польскую.