Как бороться с интернет-магазином?

[Neznajka 248]

Мне помогнесколько раз разговор по телефону с работником магазина. Я объяснила: в момент заказа товар на складе был, скриншот экрана я сделала (и не важно, что делать я его не собиралась). Если товар есть в наличии, то время доставки ... Товара нет? Значит, вы обманываете покупателей. Завтра жду от вас сообщения, где мой оплаченный товар. Реагировали потом шустренько.

[sega 734]

делать это уже сложнее.

И это понятно... Но с другой стороны - если мы всегда будем настраиваться на подвох, то лучше от этого не будет точно...

Золотая середина - это правило работало и работает всегда...

[softwarrior 0]

Товара нет? Значит, вы обманываете покупателей.

Допустим, факт обмана доказан. Товара нет (хотя и был складем, есть подтверждение, потом товар внезапно "побился" при доставке), льгута доставки прошла.

Куда идти жаловаться, и как? Писать заявление в полицию?

[dovolen 2512]

Может подождать пару дней?

 

 

[Neznajka 248]

Куда идти жаловаться, и как? Писать заявление в полицию?

Думаю, полиция тоже может этим заниматься, но будет ли? Мне приходит в голову čoi http://www.coi.cz/

Еще часто вижу - тут предлагают помочь http://www.vasestiznosti.cz/

Насколько эффективны - не знаю, не сталкивалась.

[Andruxa 945]

Ох как ты мягко стелешь хорошо говоришь... и не только в этой теме... )

 

Я не очень понял, где здесь повод для стеба

 

Ну так работают системы Visa и MC - можно открыть диспут, если не доставлен товар или не оказана услуга. Я знаю ситуацию как с точки зрения покупателя, так и с точки зрения продавца. Если продавец ушел в глухую несознанку, это даже лучше. Потому что, если продавец не реагирует на открытый диспут, он автоматически решается в пользу покупателя. А там уже банк-эквайер будет разбираться с продавцом и трясти с него деньги. Устриц ел. Диспуты открывал, деньги обратно получал.

[sega 734]

Я не очень понял, где здесь повод для стеба

А нафик тебе это? стелешь себе да и стелешь...

[GooD 956]

Но после попадалова с мычкой, делать это уже сложнее.

Один уважаемый востоковед любит повторять: ''Что до проблем, так я скажу Вам, что мы все умрем, что толку сейчас по этому поводу скорбеть! ''

 

срок доставки вместо пятницы подвинулся на понедельник, 15.02. (ссылаются на льгуту додани 1-8 рабочих дней).

softwarrior, зачем паникуешь? Нет никаких малейших оснований, т.к.

 

продавец пока что откликается на мейлы

У него может быть большой объем рассылки, и он просто не успевает + нет на складе.

 

Жди. Все придет.

 

товар внезапно "побился" при доставке),

• Jak reklamovat poškozené či nedodané poštovní zásilky?
• Reklamace zásilky.

Pokud adresát po převzetí zásilky dodatečně zjistí, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení. Adresát má také možnost tento stav hodnověrně doložit jiným způsobem.

[softwarrior 0]

У него может быть большой объем рассылки, и он просто не успевает.

Жди. Все придет.

Жду, но со слов поставщика, который откликается, товар ушел еще в пятницу (05.02.), как увидел мои деньги, отправленные в среду (еще 03.02.).

В понедельник-вторник ответ стандартый - ушло, ждите.

В среду попытался ответить также, но после моего нажима согласился выяснить "где оно ходит", и внезапно оказалось, что у перевозчика там что-то то-ли потерялось, то-ли разбилось.

Причем именно так, сначала потерялось, потом разбилось, принесли извинения, и сказали ждать дальше.

 

Странно, что отправитель не узнал сразу же, когда что-то недоставилось/разбилось.

Служба доставки со мной не созванивалась ни разу, отсюда и подозрения - а была ли послана посылка вообще?

 

Продожаю ждать... но отправка уже с пятницы, переместилась на понедельник (15.02.), увидим, чем закончится.

[GooD 956]

была ли послана посылка вообще?

Почту не отсылали, т.к. нет на складе.

 

Продожаю ждать... но отправка уже с пятницы,

Попроси у продавца ''track'' номер, чтобы отследить место нахождения посылки: postaonline.cz/trackandtrace

[sega 734]

А какова цена вопроса, если не секрет?

[Ratatosk 2527]

"А был ли мальчик?"

очень часто в интернет-магазинах рекламируют товар которого нет на складе (а лежит в Китае). Вот и приходиться ждать

[softwarrior 0]

А какова цена вопроса, если не секрет?

7180, электроплита.

[GooD 956]

магазин ''kasa'' или ''dno''?

[softwarrior 0]

http://www.pracky-lednicky.cz/