O2: новые позиции в счёте

[Nya 0]

У меня все проще - О2 прислало письмо - не хотим ли мы дешевый тариф - мы, конечно хотим, подали заявку. Как объяснили в О2 - на дешевый тариф перевели, а "кто-то", непонятно кто, хотя есть техн. отдел, перевел обратно и прочее. Подавайте претенции на пересчет фактур и дейтсвия техников в отдел рекламации. Так, наверное, простой пересчет фактур быстрее. Просто жалко потраченного в очередях времени. Заявки тоже подавали раз в месяц на основании их письма. Не знаю. После третьей заявки и кучи рекламаций займусь этим потом, если будет время. Зато поняла, что у меня в жизни куча интересного. чтоб из-за денег ее на О2 растрачивать. Интернет у них нормально работает и слава богу. Просто обидно, что отдел рекламаций так игнорировал, можно дойти до ведущего, требовать, портить нервы. Решила проще - этот тариф отключу, а подключу интернет на дорогу - тоже удобно и телефонная линия не нужна и там фактуры понятные, а то тариф по выделенной из кучи позиций плюсуеться ( линия телефона, доплата на пользование этой линии под интернет и т.д.).

[MaxS 0]

Никаких проблем ни с фактурами, ни с добавлением служб или их отключением.

О да Подключен 3G инет от O2, договор подписывался на одной из их точек.

- Предложена акционная цена 500кс

- Зная дубость O2 уточняю где в договоре указана ежемесячная плата, разводят руками, мол 100% точно будет 500kc.

- Только через 3 дня заработал, сделал один тест и оставил, еще через пару дней приходит фактура на 2300кс за 6Mb трафика (где-то так)

- Час нереально дозвонится, на сайте форма глючит, заезжаю в отделение, там сопли, ну вобщем они через свой сайт заполняют reklamace. (оставлены 2 телефона и мейл)

- Через неделю приходит мыло, что заявка на рассмотрение была принята и о решении будете информированы

- Через месяц никакого информирования не произошло, но пришла новая фактура на 750kc, благо уже не за мегабайты, но и не обещанные 500kc.

 

Так что все нормально, как было у них все через анус так и есть

Завтра поеду отключу и возьму 3G дешевле у Ufon.

[Jin 0]

3G инет от O2

2300кс за 6Mb трафика

сейчас изучаю испанский мобильный интернет

3.5G сеть: 1MB - 0.03 EUR

 

понятно, что испанцы наказывают чехов, но непонятно за что

[AgentXXX 1]

как было у них все через анус так и есть

А есть где-то лучше?

Сейчас, за неимением просто хорошего - приходится выбирать лучшего из худших.

Последствия массового отупления народонаселения и полное отсутствие исполнительной власти.

[Qsecofr 1]

через пару дней приходит фактура на 2300кс за 6Mb трафика (где-то так)

Нда...

 

[Indeez 4]

О да Подключен 3G инет от O2, договор подписывался на одной из их точек.

- Предложена акционная цена 500кс

- Зная дубость O2 уточняю где в договоре указана ежемесячная плата, разводят руками, мол 100% точно будет 500kc.

- Только через 3 дня заработал, сделал один тест и оставил, еще через пару дней приходит фактура на 2300кс за 6Mb трафика (где-то так)

 

Аналогичная история, только другие суммы: О2 3джи (который за 500кс), за неполный месяц вместо 500 крон пришел счет на 3,800кс. трафик был 2гига (заявленный фуп 10 гб). О!ТУ! (мать их) подал на рекламацию.жду.

[Victor-1 0]

Эх-ма.

Если б мое сообщение отбило хоть пяток-другой новых заказников у О2...

П...ры это такие, что инет носил бы в руках домой.. тока чтоб ими не пользоваться

Любая рекламация рассматривается месяц. Ровно. Ибо у них 30 дней на ответ. И он приходит на 30-ый день.

Ответ- примерно по теме, но немного не о том. И они правы. Всегда. Идите в суд.

Любая попытка дозвониться- ожидание 20 мин, каждый раз объяснение темы новому челу на проводе, каждый раз новая переадресация.. Тьфу.

Попытка расторгнуть- заполнение бумаг в офисе, морочанье башки, игра под дурачка (или специально берут таких чтоб не учить???), на следующий день новый офис- "а мы ничего не знаем", еще через 2 недели - " а вы ничего не подавали на отключение".

И так может продолжаться бесконечно..

Вовремя приходят тока фактуры.

И нии-бет...

А в офисе в летнянах вижу менегер на заднем плане проскочил. Я им- дайте менегера. Первый же продавец - я за него, говорит. И все.. И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! ВООБЩЕ! ОТВЕТ ОДИН - ПИШИТЕ ПИСЬМА, ЖАЛУЙТЕСЬ. ИДИТЕ В ЖОПУ КОРОЧЕ!!!

 

Это щас успокоился.

Я раньше пелена в глазах при виде их офисов или машин с пузырями.

Да машину и щас с радостью подрежу, если на дороге попадется.. И идите в суд. Доказывайте.

Суки.

Поехать чтоль резануть кого? На снегу туземцы совсем медленно ездят))))

[Andruxa 945]

А кто мешает жаловаться именно в письменной форме и посылать им заказные письма с уведомлением о вручении ? По-моему это стандартный способ поставить любую контору на место. Ну а если уж совсем отмороженные - эти письма будут отличным доказательством в суде. В отличие от ругани с сотрудниками, которую к делу не пришьешь.

[Victor-1 0]

Лана. И письма были и все было.

[MaxS 0]

Еще новый отжиг от O2. Если утерян телефон вместе с карточкой, заблокировать ее можешь, но платить обязан за услугу еще минимум в течении месяца.

В договоре никогда не пишут четкие суммы абонплаты и ни слова о "vypovedni lhute". Понравился аргумент: "Вам с договором отдельно должны были дать podminky". Интересно они и в суде зажигают о том, что должен был кто-то еще что-то кроме договора клиенту вручить?

 

[StYlus. 1]

А у Водафона в этом случае просто бесплатно получаешь новую карточку с тем же номером.

[MaxS 0]

А у Водафона в этом случае просто бесплатно получаешь новую карточку с тем же номером.

O2 тоже что-то подобное может, но не очень быстро. Вопрос куда совать карточку если речь о 3G интернете и недешевом модеме, который по дикой случайности допустим украли вместе с карточкой, которая в него как бы корректнее выразится, была завернута.

Не логично ли, нет услуги - нет оплаты? Заблокировать можно, но платить нужно.

[Qsecofr 1]

А разве O2 не может одновременно и карту новую выдать, и модем новый тут же продать? (Ну или, может быть, у клиента есть свой модем...) Тем более, что эти модемы стоят раз в 8 дешевле айфона

 

Я думаю, смысл процедуры "заблокировать" заключается в том, чтобы посторонний человек не смог тратить ваши деньги.

А возобновление технической возможности пользоваться услугой - все же ответственность клиента. Ну, кроме случая, когда O2 не может эту техническую возможность обеспечить со своей стороны (путем немедленной выдачи заменной сим-карты).

 

Вот если они просят новую сим-карту ждать неделю, а в течение этого времени берут абонентскую плату - это не очень красиво. Хотя тоже может быть предусмотрено контрактом, наверное...

[Yevgen35 0]

Однажды у меня был инет от O2.

Перед тем как съехать с квартиры, решил разорвать контракт, и самый последний из счетов

ко мне не попал.

То ли его не послали совсем, то ли потерялся в пути - история умалчивает.

Но как это не смешно, упоминка пришла исправно.

Позвонили, чтобы уточнить сумму, и перевыставить счет.

Не тут то было.

Эти ребята оказывается не смогли просто перевыставить неоплаченный счет.

НЕПОЛОЖЕНО.

После этого O2 у меня была передвинута на последнее место в списке компаний услугами которой я бы хотел воспользоваться.

[GFM 0]

Сегодня история с О2 продолжилась.

 

Хочу, значится, отменить службу АДСЛ Интернет. Иду в киоск О2 на Ходове, получаю номерок, стою очередь. После этого мне обслуживающий кассир на лавочке (или лавочник на кассе) начинает обьяснять, что я без интернета я не проживу, что без него теперь никуда, и поэтому от службы отказываться нельзя. Я ему говорю - "переезжаю, нафик мне ваш интернет платить там где я не живу". А он мне - скажите куда переезжаете, мы вам туда за 1000 крон переподключим. А я говорю - "Отключите!". А он мне - НЕ ПОЛОЖЕНО. Вот звоните 800 123456, это бесплатный номер, там закажете отключение.

 

Звоню в бесплатный номер - а там мне рассказывают ту же историю, что без интернета ну тупо помру. Ну а если и смерть мне не страшна, то так и быть скинут цену до 525 крон за месяц. А выключить интернет не могут.

 

И только после 10-минутного настаивания на своём, мне сказали что вышлют письмо, которое надо будет подтвертить на бесплатном номере, и начиная с первого числа следующего месяца начнётся отключение интернета, которое будет продолжаться один месяц. То есть, позвонив для отключения интернета 6 мая, я буду за него платить до 31 июля.

 

Вобщем, не ходите дети в О2 играть. То есть, я когда подключался, предполагал, конечно, что интернет мне дорого обойдётся, но чтобы вот ещё и с таким вот геммороем - не предполагал.