О менталитете...

[STV 2]

Бациллка,

В прошлом году (или в позапрошлом?) в Турции творился тихий и громкий ужас. Плохо было все, начиная обманом с отелем (было заявленно, что он "недалеко от центра Алании..." ага, недалеко, 17 км, в соседнем городе ), проблемой с трансфером (самолет из Анталии, 130 км от отеля, автобус опоздал, да еще и сломался по дороге), чешские представители турконторы обескуражили своим непрофессионализмом (по-турецки говорила только одна из 12-и сотрудниц, и то, судя по скорости решения проблем, через пень-колоду) и жлобством (цены на прокат машин, экскурсии и прочее у них были задраны ровно вдвое, без возможности торга (!) и с приказами "не-ходите-по-мелким-прокатам-и-турагенствам-на.бут-100%", хотя на.былави с завидным упорством именно в рекомендованых ими магазинах и агентсвах!) А получить деньги по страховому случаю от страховой, которая продавала свой полис по умолчанию оказалось практически невозможным! Они отказались признать поездку по "скорой" страховым случаем!!! (кстати, в больнице мне понравилось больше всего: приветливый персонал, моментально нашли какую-то армянку, говорившую по-русски и оперативно, без проволочек и очередей, правда, мля, за 200 Евро, оказали помощь)

Еще из плюсов: прекрасная кухня в ресторане гостиницы и бармен-курд, неплохо говоривший по-английски, который с первого же дня пытался меня развлечь разговорами "за жизнь". На что его позиция была прописана ему очень четко и строго: если клиент (я) пьет и читает книжку - тупо молча подноси пиво и не 3,14зди. А если пришел в бар без книжки и глуповато ухмыляется - то тут плиз, гоу ахед. Можно и о курдско-турецких непростых отношениях, и о взятии Измаила, и о Кутузове...

[Shaherezada79 0]

QUOTE (STV @ Jul 26 2005, 08:18) Плохо было все, начиная обманом с отелем (было заявленно, что он "недалеко от центра Алании..." ага, недалеко, 17 км, в соседнем городе ),

По моему описания месторасположения почти всех отелей Турции выше 3* можно найти в интернете.

[Guest Olenita]

QUOTE (Shaherezada79 @ Jul 26 2005, 10:23) По моему описания месторасположения почти всех отелей Турции выше 3* можно найти в интернете.

Тогда нафига козе баян? Я предпочитаю полностью "отдаться" проверенной турфирме. И если они говорят "хорошо", значит, будет таки хорошо. Проверено не раз.

[Бациллка 125]

Сочувствую...

У меня впечатления остались самые положительные. Но я - человек неизбалованный. Хотя у мой избалованный супргуг тоже остался доволен. И делегат была неплохая. Регулярно к нам в отель наведывалась - мы жили отдельно от остальных членов группы. Знание турецкого заценить не могу, но с водителем автобуса она чего-то там лапотала.

 

Отель тоже приличный был. Правда, первую ночь по приезде заселили в президентский номер (так он назывался). Епсель-мопсель - три комнаты, кровать с балдахином, джакузя, куча подушек бархатных и каких-то местных кувшинчиков. Наш нормальный номер мне показался намного милее.

 

В это году знакомая (буквально две недели назад) вернулась из Туреччины с синяком - волной ее смыло и она обо что-то сильно ударилась. Скорая была на пляже в течение 7 минут. По страховку вопросов не возникло, медпомощью и больницей вообще осталась довольна.

 

Наверное, это как повезет.

[Shaherezada79 0]

QUOTE (Olenita @ Jul 26 2005, 08:28) Тогда нафига козе баян? Я предпочитаю полностью "отдаться" проверенной турфирме. И если они говорят "хорошо", значит, будет таки хорошо. Проверено не раз.

Доверяй но проверяй

[STV 2]

Смысл? Фирме, которая хочет "оставить" себе клиента, невыгодно с самого начала обманывать его. Если ты думаешь, к примеру, что я еще когда-нибудь буду иметь дело с той конторой, то ты жестоко ошибаешься

[Shaherezada79 0]

Клиент почти всегда чем-нибудь да недоволен. Отзывы Русских туристов об отелях

[Бациллка 125]

QUOTE (Shaherezada79 @ Jul 26 2005, 08:41) Клиент почти всегда чем-нибудь да недоволен.

Если дело поставлено хорошо, то клиент доволен.

А некоторые российские туристы думают, что за заплаченные несколько сотен евров их только, что в попу не должны целовать.

[karioka 0]

QUOTE (STV @ Jul 26 2005, 08:37) Смысл? Фирме, которая хочет "оставить" себе клиента, невыгодно с самого начала обманывать его. Если ты думаешь, к примеру, что я еще когда-нибудь буду иметь дело с той конторой, то ты жестоко ошибаешься

Ну дайте им еще один шанс! Может они только начинают и превратятся в оч.хор. турфирму благодаря пониманию и терпению своих клиентов! Поругайте их и простите

[STV 2]

А кстати, русские клиенты турфирм практически никогда довольными не бывают , как бы их в попу ни целовали И это одна из причин, по которым я их на отдыхе избегаю. Разные у нас с ними концепции отдыха

[Бациллка 125]

QUOTE (karioka @ Jul 26 2005, 08:50) Может они только начинают и превратятся в оч.хор. турфирму благодаря пониманию и терпению своих клиентов! Поругайте их и простите

За свои деньги еще и учить кого-то, как нужно выполнять обязательства перед клиентом?

Не жирно им будет-то за клиентские деньги учиться?

[Бациллка 125]

QUOTE (STV @ Jul 26 2005, 08:52) И это одна из причин, по которым я их на отдыхе избегаю. Разные у нас с ними концепции отдыха

В прошлом году на отдыхе мы не встретили ни одного российского туриста.

Была там одна посадка, но как бы уже под немецким флагом.

Остались места. заповедные.

[karioka 0]

QUOTE (Бациллка @ Jul 26 2005, 08:55) За свои деньги еще и учить кого-то, как нужно выполнять обязательства перед клиентом?

Не жирно им будет-то за клиентские деньги учиться?

Это была шутка

Я очень редко езжу с турфирмами. Чтобы не расстраиваться лишний раз

[Shaherezada79 0]

Я ищу отель где нет русских или их минимум. Не знаю даже почему

[karioka 0]

QUOTE (Shaherezada79 @ Jul 26 2005, 10:31) Я ищу отель где нет русских или их минимум. Не знаю даже почему

А я бы, наоборот, с удовольствием попутешествовала в компании алматинцев. Несмотря ни на что

Но все не получается