Продавец не принимает претензию: что делать?

[Milberry]

Народ, подскажите, как действовать, если продавец товара не хочет принимать рекламацию? Отпирается в том смысле, что мол нет оснований для рекламации, а с моей точки зрения — точно есть. Видимо, нужно заполнить какой-то документ и как-то его завизировать? Или отправить заказное письмо? Или вообще обратиться в какую-то третью инстанцию? Заранее спасибо за совет!

И да, для ясности картины, речь идет об оправе для очков. Цена вопроса — порядка 5 тысяч крон. Болтается дужка.

[Mishan]

У меня сейчас жена с недобросовестным продавателем пытается бороться, если поборет отпишусь. 

[Milberry]

28 минут назад, Mishan сказал:

У меня сейчас жена с недобросовестным продавателем пытается бороться, если поборет отпишусь. 

Спасибо и удачи в борьбе! ) На самом деле, хотелось бы найти какой-то малозатратный с точки зрения времени и нервов рычаг воздействия на продавца, так как жизненный опыт подсказывает, что тяжбы обычно отнимают больше, чем дают. Возможно, в данном случае есть какой-то простой и эффективный механизм.

[Shinigami]

https://www.coi.cz/informace-o-adr/

[Mishan]

Seznam soudních znalců je dostupný na internetových stránkách www.justice.cz. - Это из ссылки приведенной выше. 

Что-то с этими товарищами решает, алгоритма я не знаю - не вникал. Мне не до того, занят я. 

[cesr]

начать надо с письменных и только письменных переговоров.. ну или под запись если телефон

[Mishan]

1 минуту назад, cesr сказал:

ну или под запись если телефон

Потом вместорадива в машине слушать?

[GDV]

4 часа назад, cesr сказал:

начать надо с письменных и только письменных переговоров..

В какой момент лучше всего переходить к драке?

[Zeb Stump]

Только что, GDV сказал:

В какой момент лучше всего переходить к драке?

Ну, "Стиль спора" же? :-)

[GDV]

Ах да. Все ж уже украдено придумано до нас