Patriot 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 2, 2010 В последний день гарантии (пятница, около 17 часов) полетела внешняя коробка для жесткого диска. Был в поездке и поэтому рекламацию сделал через интеренет, где она была принята. По возвращении в Прагу в понедельник- сразу прямиком к ним- а они не принимают, мол гарантия кончилась! Нужен совет- кто прав с точки зрения закона? Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Radius 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 2, 2010 Что в обществе защиты прав потребителей сказали? Вы туда обращались за помощью? Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Andruxa 945 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 2, 2010 Мне кажется, что прием рекламации через Интернет недоказуемый факт. Т.е. Альза всегда может сказать, что рекламацию не получала. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Radius 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 2, 2010 В случае с эл.почтой все доказуемо. На почтовых серверах вся информация (технического характера) логируется и ее можно подтвердить документально. Весь вопрос в том, если вся эта затея "будет стоить свеч". Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Patriot 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 2, 2010 Пока никуда не обращался- хотел сначала спросить как по-закону правильно. Насчет недоказуемости- система приняла рекламацию- я распечатал- она висит там. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Andruxa 945 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 2, 2010 В случае с эл.почтой все доказуемо. На почтовых серверах вся информация (технического характера) логируется и ее можно подтвердить документально. А толку ? Да, будет доказано, что в такое-то время Альза получила письмо. И что дальше ? Содержимое письма неизвестно, читал ли его кто-либо - тоже. А обязанности читать электронную почту в законе не прописано. Плюс письмо могло легко отправиться в спам на клиентской машине. Да - можно арестовать все компьютеры в Альзе, провести экспертизу и может быть доказать, что некто это письмо все-таки увидел. Но в рамках гражданского процесса это точно делаться не будет - надо значительно более серьезный повод. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
STV 2 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 2, 2010 Patriot, что ты воду мутишь? Коли гарантия не кончилась - иди к главному по гарантии (как там он называется) и требуй официального письменного отказа в гарантийном ремонте, ежели это его позиция и не договоришься по-хорошему. С этой бумажкой - в союз защиты прав потребителя. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
GFM 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 2, 2010 В последний день гарантии (пятница, около 17 часов) полетела внешняя коробка для жесткого диска. Расслабься. Коробка своё отработала - пора покупать новую. Кстати, а ты во сколько её купил? Поди-ка в 12, и гарантия была уже аж 5 часов как недействительна? Ломучесть потребительской электроники - единственный эффективный двигатель её развития. Патриот, поддержи электронного производителя. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
divisor 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 2, 2010 извините что лезу со своим гешефтом в печальный топик, недавно покупали в альзе два SSD (kingston) для серваков а они шли китом с коробками на усб (для 2.5"). могу коробки по 150 крон отдать =) Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Patriot 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 4, 2010 А кто-нибудь с юридической точки зрения что-нибудь посоветует? Не нужно обсуждать как доказать послан мэйл или они, типа, не получали- ВСЕ ЕСТЬ В СИСТЕМЕ у них и я могу посмотреть свой экаунт у них со всей историей- когда и что было? GFM Да купить-то новую можно- мне важно разобраться. Уж очень эти молодцы с отделения приема рекламаций вели себя неподобающе. STV Официальный письменный отказ в гарантийном ремонте есть- с обоснованием- мол, кончилась гарантия. divisor Спасибо- это была 3,5''-ая коробка. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
MaxS 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 4, 2010 Да купить-то новую можно- мне важно разобраться. Уж очень эти молодцы с отделения приема рекламаций вели себя неподобающе. Они себя всегда так ведут, даже когда все по правилам и в нужные сроки. Врядли получится их "проучить". Как вариант можешь просто перестать у них покупать товары. Телодвижения с юристами и прочее в данной ситуации себе дороже. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Кот-баюн 1570 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 4, 2010 Спасибо- это была 3,5''-ая коробка. Есть такая. Рабочая. Могу отдать за самовывоз. http://www.alza.cz/externi-box-pro-sata-a-...brny-d65248.htm Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
STV 2 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 4, 2010 Пардон что лезу с тупыми вопросами (всё для самообразования!), но как может быть кожух/короб рабочим или не рабочим? Сорри за ОФФ. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
sashka304 3 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 4, 2010 Пардон что лезу с тупыми вопросами (всё для самообразования!), но как может быть кожух/короб рабочим или не рабочим? Сорри за ОФФ. Втыкаеш туда винт рабочий, потом провод в комп - а на выходе ни бубу а если на прямую винт в комп то все ок. заначит что? правильно эта коробочка нерабочая. Толи провод где-то отошел, толи какой-то контроллер или другая хрень накрылась.. ну или конденсатор вздулся.. вот как-то так Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Patriot 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno August 4, 2010 sashka304 Именно так не работает! Кот-баюн Серьезно? Что, прям за самовывоз? Что так? Мне бы была кстати! Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky