Чешское посольство в Польше

[GDV 9784]

Вот что пишет одна знакомая из Варшавы.

 

"Кстати, получить визы в Чехию - это хуже, чем во Францию! И по формальностям, и по отношению к клиентам. Мы были в 4 консулатах разных стран, но только в чешском встретились с самым настоящим хамством со стороны работников, не считая того, что там были зеркальные бронированные окна, через которые не видишь, с кем говоришь, и вообще слушает тебя кто-нибудь или нет... и ждать пришлось 1,5 часа (!!!!) без наличия очереди, тогда как в других консулатах мы все решали за 15 мин. Если честно, меня это ОЧЕНЬ удивило. Может, это только в Польше у них так?"

[Wandler 8]

Я к полякам в Улан-Батор не поеду ни за что! (с)

[Guest ARG]

Ну вот видите, уже какая-то тенденция прослеживается. В Москве я видел то же хамство в консульском отделе. Вплоть до того, что вице-консул самолично выпихивал женщину на улицу, да еще и с криками. Женщина была на вид тихая и униженная ... Не знаю уж чем она так перед ним провинилась.

[amigo 350]

QUOTE (ARG @ Apr 30 2003, 22:44) В Москве я видел то же хамство в консульском отделе. Вплоть до того, что вице-консул самолично выпихивал женщину на улицу, да еще и с криками.
Печально... Я думал, что хамство присуще только работникам нашего консульства,в котором даже туалет не предусмотрен для посетителей. Видимо это лишнее,считают они!

[Sinica95 5]

Иногда кажется, что работников консульства подбирают специально по "хамским качествам"...

[Wandler 8]

QUOTE (Sinica95 @ Apr 30 2003, 23:48) Иногда кажется, что работников консульства подбирают специально по "хамским качествам"...
Их подбирают по знакомству и родству. Следствие: (а) незнание языка страны пребывания, менталитета местного населения, специфики жизни тут своих сограждан, но при этом (б) спесь и чванство как к этим здешним соотечественникам - чувствуют над ними власть, гады, так и у себя дома - мол, в Европе, блин, проживаю да дипработником! Позорят страну, дряни.

 

Это о наших. А с ненашими в России дело такое. Во-первых, мало кто хочет туда ехать работать, посему посылают далеко не лучших, а, во-вторых, они, оглядевшись, быстро перенимают местные нравы, дурное дело-то - нехитрое.

[ajdar 1]

Был и у меня опыт общения с консулами: в Алма-Ате консулом тогда был молодой совсем парниша и все от него стонали. Он сильно смахивал на блатного и вел себя раскованно. Но у меня с ним сложились хорошие отношения.
В очереди же широко обсуждались случаи, когда он выгонял "униженных и тихих" женщин, которые приходили на прием в домашних тапочках и, обращаясь к официальному представителю иностранного государства "сынок", вместо выполнения стандартных правил пытались вызвать у него сочувствие.
Есть такая манера у наших людей - сразу все превращать в колхоз, партком и единую семью. А вот выполнить все требования по оформлению документов и вести себя корректно - это не для них. Я понимаю отчего так происходит и мне жаль этих "тихих и униженных" людей, но нужно понять и раздражение консульских работников.

[Jin 0]

QUOTE (Wandler @ May 1 2003, 08:07) ...
А с ненашими в России дело такое.
...
во-вторых, они, оглядевшись, быстро перенимают местные нравы, дурное дело-то - нехитрое.
У них и вариантов то нет.
Как все русские приехавшие сюда начинают прощаться выходя из лифта, так и они пробретают привычки местного населения.
Среда обитания как-никак...

 

А на примере управления автомобилем это вообще очень хорошо видно.
В крупных городах там быстро отучат пешеходов пропускать и прочие действия совершать которые в Европе люди делают исходя из дорожной ситуации, а не ПДД.

[Wandler 8]

QUOTE (ajdar @ May 1 2003, 09:39) Есть такая манера у наших людей - сразу все превращать в колхоз, партком и единую семью.
Эт точно (с)

 

Признаться, не люблю вести с соотечественниками коммерческие дела, потому как они всё переводят на личный уровень. Как пример - заглючил у них там купленный у нас лазер. Ну, понятно, простои-потери и т.д. По мне так - вопрос технический (отремонтировать) и, максимум, финансовый (неустойка). Но они же, блин, задолбают задушевно-ноюще-угрожающими звонками, от "давай решать по-мужски" до "вы же понимаете, что со мной сделают, ааа!".

[ajdar 1]

QUOTE (Wandler @ May 1 2003, 20:08) задолбают задушевно-ноюще-угрожающими звонками
Да уж, полное отсутствие рационализма в их поведении просто угнетает меня. В последнее время так просто со страшной силой. Например, одна отечественная бизнес-вумен уже скоро год водит нас за нос, каждый раз говоря о каких-то заказах и поставках, пытается диктовать спецификацию звоня на мобил как раз в тот момент, когда кроме мобила в руках еще и руль от машины.
Она думает, что если она просто скажет, что пока ничего покупать не будет, то мы страшно обидимся и расстроимся. И вот, чтобы нас не расстраивать, она просто все время врет о каких-то заказах. Приходится что-то делать, куда-то звонить, что-то отправлять и т.д. Если она все же соберется, то поставщики с нами просто разговаривать уже не будут. Короче, груза...

[Wandler 8]

Айдар, похоже, ты столкнулся с классическим случаем переговорного фетишизма

 

У меня тоже тут одни деятели реанимировались и опять хотят предложение на несусветное количество лазеров. Но я уже учёный и провёл лихой финт: сказал, что ТАКИМИ количествами ворочает только централа. В Калифорнии. И тишина...

[ajdar 1]

Ха! А я тоже имею ноу-хау и даже опробовал его на одном наиболее ярком "фетишисте":-)))
Он имеет обыкновение обращаться с абсолютно пустыми запросами на бешеные суммы. Причем всегда хочет сразу предложение с бонусами. Я раньше поступал неверно и реагировал неадекватно: составлял вопросы, схему будущей спецификации, пытался уточнить параметры и т.д. В результате было много работы с моей стороны и никакого толку.
В последний раз я поступил адекватно, т.е. наоборот. На поступивший сигнал я ответил:"Нет проблем! Все, что Вы хотите есть. Вчера только говорил с производителями. Хотите "бонус"? Но проблэм!!! Все схвачено давно и надежно! Давайте на меня контакт вашему инженеру, пусть мне позвонит или напишет, мы с ним будем прорабатывать детали!"
Результат превзошел все ожидания. Во-первых, человек наконец-то замолчал. И теперь позвонить не может, т.к. ко мне у него вопросов нет - у меня ведь нет никаких проблем! все, что они только могут захотеть уже лежит у нас на складе:-) Ищут инженера, потом - если найдут! - будут тратиться на звонки и факсы. И если действительно найдут и будут тратиться, то я приступлю к поиску поставщиков:-) Рекомендую.

[Wandler 8]

Как вариация: говорю, мол, приезжайте сюда (вариант - давайте вместе заедем на завод под Мюнхеном) - всё обговорим плюс отдохнёте! При таких объёмах заказа мы вам всё оплатим... путём соответствующего снижения цены. Фетишисты захлёбываются, ведь даже занятостью не отбрехаться никак - речь ведь о ТААКИХ сделках!

[ajdar 1]

А вдруг приедет сдуру?
Наша вумэн на предложение приехать, чтобы самой договориться с заводом на скидку 45-55% (она требовала такую во время острого приступа фетишизма) отвечала:" Ну вот еще, а вы зачем там сидите? Накручиваете свои проценты - вот и договаривайтесь сами! А мне просто нужна такая скидка, потому что я знаю, что такие скидки немецкие заводы дают, значит и чешские должны давать, если хотят выйти на такой перспективный рынок!" Последняя сентенция меня просто добивает и я теряю возможность продолжать корректный разговор. Разве она поверит, что один занюханный моравский дистрибутор выбирает в разы больше, чем потенциально бы мог весь ее перспективный рынок.

 

А чего это мы тут расхныкались? "Клиент всегда прав!" (еще одно устойчивое заблуждение отечественных бизнес-мэнов и -вумэнов)

[Dim 0]

Начали, между прочим, с виз.
А клиента, господа, надо чувствовать.
Это не сразу, но приходит. И потом уже можно просто посылать, если ЧУВСТВУЕШЬ , как вы говорите, фетишиста..