А мы писали жалобу по поводу EMS тоже на info@*, нам пришел авто-ответ, мол, 30 дней на рассмотрение. И все, концы в воде... К слову сказать, хоть и говорили, что звонить никто не будет, со второй попытки таки позвонили, и письмо донесли... Правда, такое ощущение, что почтальон им от дождя укрывался, но хоть донес...
Зато, тьфу-тьфу, уведомления стали приходить вовремя. Номер квартиры, написанный рукой почтальонов, стал наконец-то правильный - они же, блин, не дают писать число квартиры, а даже если напишешь - игнорируют. И сами в соответствии со своим списком жильцов/квартир проставляют номер, чтобы потом быстро найти, куда сунуть письмо/уведомление.