рекламация

[Mouse 0]

В рекламации указан адрес и телефон, они ее читали долго. Неужели не увидели ?

В субботу звонила Фрося-начальница, с удивлением спросила, почему я не оставила рекламацию и снова просила оригинал чека, cказала, что по закону должна ответ дать устно, я – обязана письменно. Я больше 3-х минут разговаривать не смогла, попросила ее больше не звонить.

 

Рекламацию послала почтой, с копией чека.

 

 

Может быть, все-таки обратится к юристу или подождать ?

[nmk 0]

Боевой дух, смотрю, есть!

Рекомендую обратиться к первоисточникам и выяснить самой, ЧТО и КАК должно быть "по закону", а если уж ОНИ - поганцы не будут блюсти, ТО и к юристу мона (или начать с "Общества по защите прав потребителей", или как оно в ЧехАх называется?)...

 

ПыСы: адреса-фамилии-телефоны с рекламации врядли кто-нить сверяет с Такс Фрии, не накручивайте себя...

[Mouse 0]

Основная проблема в том, что эту вещь нельзя было хим. чистить, а они ее вычистили и на чеке написали подтверждение о принятии в чистку. Можно было тихо вернуть мне деньги, но они, видимо, рассчитывали, что я туристка. И их действия дальше мне вообще сложно представить.

Признать свою ошибку они не могут.

 

Это мое видение ситуации.

 

Может быть, ситуацию можно объяснить по-другому

[LeVo 0]

Mouse, ну как?

 

'Obcanske judo" все еще есть чем заинтересовать? Или уже нечем?

[Mouse 0]

Levo, я бы хотела решить вопрос покороче. Вы предлагаете бороться с этим злом ?

 

http://www.spotrebitel.cz/index.php/articl...iew/7499/1/1343

 

Такое отношение к покупателям, видимо, уже норма.

Я напишу, чем у нас закончится.

[LeVo 0]

Конечно, считаю, что нужно бороться. Вполне понимаю и нежелание тратить на это свое время и неприязнь всего занятия. Я бы на вашем месте обратилась в прессу, такие скандалы - их хлеб, а Джекпоту это, безусловно, навредит. Заодно проинформировать начальство тех, с кем вы общались в магазе, до чего дошел ваш диалог и о том, что вы - въедливая особа и отступать не намерены. Народец-то швейковский, пока пинка не дашь, не зашевелится. Ну и пальто на экспертизу, кто его испортил и почему.

[nmk 0]

От упоминания Джекпота не самым добрым или недобрым словом в прессе ему ни холодно, ни жарко не будет, увы... Что толку от того, что в прошлом году одна девушка через "Obcanske judo" искала правду с бракованной курткой от Беннетона? И экспертиза была, даже 2-е и некий шум по телику...Беннетон и ныне там...а девушка скорее всего носит бракованную куртку или выбросила ее...

 

2Mouse: никоим образом не пытаюсь отговорить бороться

[Conejito 0]

Ну и пальто на экспертизу, кто его испортил и почему.

Гыыы....

Ещё надо обязательно опись, прОтокол и отпечатки пальцау у всех взять!

[ocean 1]

QUOTE (LeVo @ Dec 9 2004, 12:23) Ну и пальто на экспертизу, кто его испортил и почему.

Вспоминается небезызвестное синенькое платьице ну и чего - скандал был, а всем выгода в итоге

А бороться надо, если, конечно, есть такое желание.

[amigo 350]

У меня в том самом Джекпоте был конфликт года три назад. Шов свитера после первой стирки на радостях развернулся на 180 градусов. Они мне предлОжили взять такой же, но ... мерзко-светло голубенький, тк моего военно - зеленого цвета не было уже в прдаже. На мою просьбу вернуть деньги мне ответили отказом, после чего я выбрал у них бейсболку, которая мне, кстати, понравилась и уменьшил сумму их долга. Но, не тут то было, опять палки в колеса. Пришлось вызвать вэдоуци, посмотреть на неё добрыми глазами, какими смотрит бык на тореодора и пообещать содержательную и интересную беседу, но только уже у меня в офисе. На понт брал, чесс гря, но .... после короткой и содержательной перепалки был восстановлен статус кво! Даже прогнулись перед моим уходом. Что ж, говорят, вы не сказали, что кэш хотите обратно. Вот тут я вообще обалдел!!! Суки, да и только! Теперь я не трачу времени даром ( а возвращать периодически приходится, даже относительно дорогие весчи ), а сразу перехожу в наступление. Главное - это артподготовка: " Если вы тут бл.... нах.... эту х.....ю не возьмете спатки, то я вас и вашу богодельню разнесу к таким еб....м что вам самим, козлам ё...ным тошно станет ... И дальше в стиле портовских грузчиков!!! Шутка, конечно! Я склонен более к мировому решению вопроса. А, вот, они нет! И тогда... см. выше!

[Mouse 0]

Рекламацию они получили, мне вернулось подтверждение, месяц будут думать.

На вторник я договорилась с юристом, специализирующимся на этих проблемах.

Она же мне сказала, что умеют чистить пуховики только в Tesko.

[Sinica95 5]

А вот у меня с Джекпотом ноу проблем, абсолютно!!! Поскольку даже не знаю, где такой находится!!

[Sinica95 5]

AJUKA, ну посмотри на мой аватар, где ты блондинку там увидел,?!

[ASSA 0]

Вопрос на засыпку - неужели в Чехии нельзя возвращать вещь, если она Вам просто не понравилась и Вы ею не пользовались (в срок 10-14 дней со дня покупки).

Был опыт в Москве в Икеи, купили торшер, через неделю принесли обратно, объяснив, что не подошел он к интерьеру и взяли у нас его без лишних слов и деньги вернули сразу!

 

На днях произошел такой случай в OBI - купила глинянную держалку-горшок для елки, а дома увидела, что на дне огромная трещина. Пришла обратно, говорю - :"деньги на бочку", а они - можем Вам дать только новый товар. Я блин с ними час ругалась, но парень делал тупое лицо и молча совал мне в руки новый горшок ! Дошли с ним до менеджера, это не помогло, но судя по хитрому выражению лица его коллеги, сделать что то можно было.

 

Летом в Теске - возвращали рюкзак порванный, так они без слов нам написали рекламацию и через неделю вернули деньги.

 

Посоветуйте что нидь !

[Mouse 0]

На www.spotrebitel.cz есть телефон, по которому отвечают на такие вопросы.

В Zare нам говорили, что в течение месяца можно поменять вещь, если она вам не подошла

или не понравилась.