рекламация

[nmk]

Ну, это то (про Чину) не удивительно...а вот марка и из Африки маркой должна быть...

[Dim]

Пальтишко стоило значительно больше, к тому же впоследствии на нем была обнаружена Made in China

 

Мышка, а чего ты ждала?

Надписи "Made in UK?"

Дык эти европейцы скоро вообще разучатся руками работать, все ушли в портфельные инвесторы, нах.

[LeVo]

Права качать надо из принципа. И не ждать месяц, а в течение 14 дней после покупки. Прийти в магаз с пальтом и чеком, если будут кочевряжиться, тогда уже писать. Обязаны или отремонтировать, или заменить, или возместить. Вести себя надо агрессивно и с апломбом, чтобы им меньше хотелось иметь с вами дело. Такое мое ИМХО, выстраданное опытом.

[nmk]

QUOTE (Mouse @ Dec 2 2004, 20:02) Собственно речь идет о пальто, купленном в Jackpot. После стирки оно стало вонять и как-то »сдулось». (Все действия производились в соответствии с инструкцией).

«Добрые» продавщицы сказали, что все поправит химчистка и они на свои «сбережения» вычистят эту вещь. Все осталось в прежнем виде, на мой взгляд, его вообще не чистили. Деньги вернуть отказываются.

2 LeVo:

к данному конкретному случаю совет?

[LeVo]

Ну да. Менеджер-заведующий там есть, должно быть, принести ему эти параграфы, заявить о серьезности своих намерений, требовать подтверждения отказа (если он будет) в письменном виде. Последнее - стандартное и нормальное требование. Продавцы ни за что не отвечают, к ним вообще нет смысла обращаться. Никто не говорит, что это легко и просто. С Джекпотом опыта нет у меня, но Найк сандать починил и сильно извинялся, технику какую-то однажды заменили даже без писанины. Ногами топать пришлось, это да.

[Mouse]

Levo, спасибо большое.

 

 

Менеджер там полная дура, она сразу же стала говорить, что со мной не разговаривала, я звонила 3 раза.

Я, думаю, проблема в том, что я брала бумажки для Duty Free и они решили меня пересидеть.

 

Сегодня в 13.00 поехала с этими………………….. разговаривать, предварительно, договорившись по телефону. Менеджер спряталась, выслала одну из ………………….- Фрось. Я им верните деньги за испорченную вещь, про адвоката и т.д., они мне покупайте в России или где вы там живете.

Фрося-…………………….. старательно меня уговаривала помочь мне написать рекламацию и приложить оригинал чека………………………………….

(На чеке написано, что вещь взята в химчистку, печать, подпись, дата. Я настояла на расписке, когда возвращала им пальто.)

Долго так разговаривать с ними нельзя, сильно тупеешь.

Вернулась домой.

Поскольку, я не знала, как правильно сделать я подробно изложила все события в рекламации и сделала копию чека. Да, внимательно посмотрела на бумажку, прилагавшуюся к пальто и увидела, что пальто нельзя химически чистить.

Приезжаю в магазин с 2-мя копиями, говорю, поставьте подпись и печать на 2- экземпляре. Долго читают ……………………., брать отказываются………………….., звонят начальнице, та ……………………. говорит «неправильно выполнено, сейчас вам наша Фрося-………………….. напишет правильно, вы подпишите и без оригинала чека мы принять не можем». ……………………………..Долго пререкаемся.

Фрося-начальница,………………………., говорит, «вы бы подписали и давно бы ехали на трамвае домой».( я ей до этого сказала, что не могу в день 2 раза в ее магазин ………………………….ездить) Я говорю, что они …………………………….не могут мне диктовать, что написать, я изложила, что посчитала нужным, они могут изложить свое, но письменно, устно я больше не хочу, а оригинал чека я оставила у адвоката. Начальница-………………………… говорит, что она позвонит мне во вторник. Я говорю, что пришлю рекламацию почтой и копию пошлю в офис. Начальница говорит, что позвонит мне завтра.

Это все на сегодня, вопрос о возврате денег открыт.

 

……………………… - это я поставила вместо слов, надеюсь я ничего не нарушила ?

[Mouse]

QUOTE (Dim @ Dec 3 2004, 12:23)

Мышка, а чего ты ждала?

Надписи "Made in UK?"

Дык эти европейцы скоро вообще разучатся руками работать, все ушли в портфельные инвесторы, нах.

Я ожидала другого отношения, я возвращала детскую одежду после 1 стирки в C&A(давно), были брюки на кнопках на боку и кнопки после стирки ссыпались, так мне вернули деньги у кассы в момент обращения, рекламацию никто не требовал.

[Dim]

это я поставила вместо слов, надеюсь я ничего не нарушила

 

Гы, Гы, и nocheinmahl Гы!

Гыыыыыыыыыыыыыыыыыыыы.

 

Ну чего ж ты, деушка, хочешь на@@@ть чехов, но возмущаешься, когда они тебя?

 

 

брала бумажки для Duty Free

 

Нехорошо, неэстетично, некультурно, в конце-концов.

Но - допустимо.

[Mouse]

QUOTE (Dim @ Dec 3 2004, 22:57)

Гы, Гы, и nocheinmahl Гы!

Гыыыыыыыыыыыыыыыыыыыы.

 

Ну чего ж ты, деушка, хочешь на@@@ть чехов, но возмущаешься, когда они тебя?

 

 

 

 

В смысле, что не желаю пожертвовать им денег, хожу и грязно домогаюсь ?

[Conejito]

Я вот прочитала всю дискуссию, и такое мнение сложилось - Вы что, со всеми чехами одной ногой в Еврокохоз вступили?

1. Никогда не покупайте пОльта за такие деньги - проще купить за эти деньги 125-ю шкодувку и ехать без пАльта всю зиму.

2. А что ещё не делают в Китае - Фольскваген - и то не уверена.

3. Если у Вас в руках вещь, которая Вас более-менее устраивает - несите в химчистку - будет на кого спихнуть и тыкнуть в фэйс!

4. Позвоните Bet - за определённую сумму Вам сошьют лучше!

Искренне Ваш кролик, у которого самые дорогие брУки в жизни за 70 еврофф, чем горжусь!

Пы.сы. Места надо знать

[Mouse]

Бес попутал, дайте телефон.

[Conejito]

Мышь!

Пишите ей в приват - не имею права разглашать чужие телефоны.

Или мне пишите

[Strannik]

QUOTE (Mouse @ Dec 3 2004, 22:11)

QUOTE (Dim @ Dec 3 2004, 22:57)

Гы, Гы, и nocheinmahl Гы!

Гыыыыыыыыыыыыыыыыыыыы.

 

Ну чего ж ты, деушка, хочешь на@@@ть чехов, но возмущаешься, когда они тебя?

 

 

 

 

В смысле, что не желаю пожертвовать им денег, хожу и грязно домогаюсь ?

В смысле , что жить в стране и при этом получать такс-фри ,пользуясь тем , что иностранец , по меньшей мере некрасиво.

[Mouse]

QUOTE (Strannik @ Dec 4 2004, 12:33)

QUOTE (Mouse @ Dec 3 2004, 22:11)

QUOTE (Dim @ Dec 3 2004, 22:57)

Гы, Гы, и nocheinmahl Гы!

Гыыыыыыыыыыыыыыыыыыыы.

 

Ну чего ж ты, деушка, хочешь на@@@ть чехов, но возмущаешься, когда они тебя?

 

 

 

 

В смысле, что не желаю пожертвовать им денег, хожу и грязно домогаюсь ?

В смысле , что жить в стране и при этом получать такс-фри ,пользуясь тем , что иностранец , по меньшей мере некрасиво.

С этой покупки такс-фри мы не получали. Может быть, вернуть им эти документы, возможно, они, поэтому так упираются ?

[nmk]

Эту причину предлагаю вообще отбросить, во-первых, врядли продавцы или даже менеджер имеют какое-либо отношение к бухгалтерской информации или помнят в лицо всех, кому ТАКС ФРИ выписали, во-вторых, даже если бы вы получили этот злосчастный НДС назад, это не повод для отказа в "рекламации"... Может быть они таки думают, что вы - туристка, и все равно через недельку уедете, поэтому тянут и отбрыкиваются..., тогда стоит их "обрадовать"...