Вопросы про Москву.

[Jiri Jarosik 0]

А что - кто-то заставляет пассажира после сдачи билета еще и каких-то клиентов в Черногорию отправлять ?

Ау!!! Это три РАЗНЫХ ситуации:

1. Sarrabi и аэрофлот/шарик - сейчас,

2. Я и Домодедово ЛЕТОМ,

3. Наши клиенты во время ИЗВЕРЖЕНИЯ ВУЛКАНА.

 

 

[ocean 1]

Andruxa, вот из-за таких как ты ничего и не работает! Ради интереса... а у людей тут коллапс, понимаешь!

[Jiri Jarosik 0]

Ради интереса набрал call центр Аэрофлота... Почему во время коллапса call центр не должен работать ?

Я и говорю - теоретик

А я реально звонил во время вулкана. С 25-х попыток и с ответами "сами ничего не знаем" - это практика.

 

[Andruxa 945]

Ау!!! Это три РАЗНЫХ ситуации:

 

Ну так а я про что ? Sarrabi летел(а?) Аэрофлотом, на это я и отвечал. Про Черногорию и Домодедово летом это уже Ваши воспоминания, которые слабо связаны с Аэрофлотом и обсуждаемой ситуацией.

 

С 25-х попыток и с ответами "сами ничего не знаем" - это практика.

 

Что сами не знаем ? Как билет поменять или как туристов отправить в Черногорию ? О чем вообще идет разговор ?

 

 

Ради интереса... а у людей тут коллапс, понимаешь!

 

Да странный какой-то коллапс Везде кричат, что например поездом в Питер не уехать сейчас, ибо все билеты расхватали. Захожу на сайт РЖД, вижу, что можно купить любые билеты без проблем. Кричат, что все гостиницы забиты и негде поселиться - на booking.com вижу сотню вариантов, которые хоть сейчас можно забронировать. Коллапс в головах...

[Jiri Jarosik 0]

О чем вообще идет разговор ?

Разговор о том, что теоретики рассматривают идеальную ситуацию и переносят свои теоретизирования на ситуации форс-мажорные (а что это: вулкан или лед/снег - не важно).

 

Правда в том, что в экстренных ситуациях те службы, которые должны работать с людьми, оповещать, отвечать на звонки, и т.д. превращаются в глухих улиток, спрятавшихся в "домики". А когда все становится ясно и понятно ВСЕМ они радостно выползают и действительно готовы отвечать, рассказывать, компенсировать...

 

Однако делать это надо когда ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НАДО, а не через 2 дня.

 

Вот и все.

 

[Andruxa 945]

Правда в том, что в экстренных ситуациях те службы, которые должны работать с людьми, оповещать, отвечать на звонки, и т.д. превращаются в глухих улиток, спрятавшихся в "домики". А когда все становится ясно и понятно ВСЕМ они радостно выползают и действительно готовы отвечать, рассказывать, компенсировать...

 

Так я и не говорил об "этих службах" Речь о call центре через который меняют билеты. Сейчас коллапс типа продолжается, call центр доступен - проверено на практике. Так что в данном случае теория с практикой совпадает. Что там было во время вулкана в Черногории - не знаю

 

Если бы люди написали, что "да, пытались поменять билеты, это не получилось, поэтому пришлось ждать в аэропорту" - это было бы понятно и не вызывало никаких вопросов.

[Jiri Jarosik 0]

Ок, у нас все хорошо, все для людей, это сами люди поголовно (кроме одного) сплошные идиоты.

 

Устал я... пойду что-нибудь полезное сделаю...

[Sarrabi 0]

Когда очевидно - это легко, но обычно наши "замечательные" службы или вообще молчат, или кормят обещаниями вылета "через пару часов".

+100

Нас держали в инф. блокаде двое суток. Только к вечеру второго дня поставили, что часть рейсов задерживается. Про наш 141 - до сих пор инф. не было.

Все это время кормили обещаниями, типа вот-вот еще немного- Родина слышит,родина знает. Мы на 50 метров боялись отойти от стойки.

Про всем этом ЧСА все-таки отправляли совместных пассажиров. И брали на допосадку в бизнес класс.( У нас самолет летел с пустым бизнес классом). А А-т загнал часть в безвизовую зону ,где они тоже сидели все это время, а тетки с детьми провели ночь на борту. К утру у 14 чел. сдали нервы и они уехали домой.

Про тел. А-та- работала только платная служба.

 

 

[Andruxa 945]

Ок, у нас все хорошо, все для людей, это сами люди поголовно (кроме одного) сплошные идиоты.

 

Люди не идиоты, но драматизировать любую ситуацию у них получается очень классно. Ну заключили договор с Аэрофлотом, по которому обещают в самолет посадить. Ну не посадили в самолет. Обычные гражданские правоотношения с коммерческой лавкой. Мне вон несколько человек денег должны и не отдают. И что - мне надо идти к их дому, ночевать там, а потом на весь свет жаловаться, что и денег не дали и информацию не предоставили ? И обещаниями кормят уже несколько лет, а не двое суток Дойдут руки - попробую посудиться. Или просто решу, что нервы и время не стоят тех денег.

 

Только к вечеру второго дня поставили, что часть рейсов задерживается.

 

И за 2 суток так и не стало понятно, что рейс все-таки задерживается ? Не - не понять мне такой логики, хоть убей...

 

[Sarrabi 0]

но драматизировать любую ситуацию у них получается очень классно

Andruxa, искренне сожалею, что Вас товарищ, с такими речами не было рядом в терминале F. Ох, и отлюбили-бы за такое теоретизирование

Не - не понять мне такой логики, хоть убей...

Если офиц. инф о задержке (отмене) нет- попробуй-ка поменять билет.

[ocean 1]

Sarrabi, ну вы ж уже прилетели. Забудьте как страшный сон, чего кому-то что-то доказывать? В чужую шкуру не влезешь, так что забейте.

Я знаю, что многие улетали проходя только через он-лайн регистрацию, но в случае именно с Аэрофлотом это не прокатывало. Он обоср..ся по полной программе.

[Sarrabi 0]

ocean, доказывать не буду таким умникам. Сюда написала только потому что форум посещаемый и я клятвенно обещала написать о том ,как оно , своим собратьям по этому путешествию.

Сижу расслабляюсь.

 

ЗЫ . На 3 янв обратный билет, может его сдать на ?

[ocean 1]

Сюда написала только потому что форум посещаемый и я клятвенно обещала написать о том ,как оно , своим собратьям по этому путешествию.

Тогда надо с грязными подробностями

Был ли омон, как взвинтили цены на еду, есть ли в Шарике вай-фай, удобно ли спать а пластиковых креслах и т.д. Вообще, лайфхаки, как прожить в аэропорту

Мы вот 8 часов в Мюнхенском порту проторчали, и то измучались, хотя там все удобства, разве что спать неудобно, а тут-то вообще никакого сравнения.

Особенно интересно про тех, кто в самолете сидел, чесслово, я б через несколько часов двинулась мозгом и стала изучать, как двери открыть и трапы надувные спустить, только б выбраться.

[Andruxa 945]

Andruxa, искренне сожалею, что Вас товарищ, с такими речами не было рядом в терминале F. Ох, и отлюбили-бы за такое теоретизирование

Если офиц. инф о задержке (отмене) нет- попробуй-ка поменять билет.

 

Конечно меня бы там не было. Не люблю ночевать на полу.

 

Полная отмена любого билета Аэрофлота менее чем за 24 часа до вылета стоит 25% от стоимости плюс 25 евро (смотрю самый дешевый тариф). Изменение даты вылета стоит 50 евро.

 

Это худший случай. Однако согласно ФАП:

 

26. Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

отмены или задержки рейса, указанного в билете;

изменения перевозчиком маршрута перевозки;

выполнения рейса не по расписанию;

 

Т.е. если задержка рейса будет доказана - имеете полное право требовать возврат всей суммы денег, уплаченной за билет. Это можно делать спокойно в свободное от работы время, сидя за компьютером. Сидеть на полу менее приятно.

 

Почем там бутерброды продавали ? Говорят по 900 рублей. Не - не понять мне богатых людей, которые ночью такие бабки за еду платили.

[Strannik 1]

может его сдать на ?

 

Мож паровоз спасёт человечество?