AndyM Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Ajdar, значит есть шанс что в определенный момент времени на рецепции вообще никого не будет ? Все ушли за продуктами. А если в этот момент приехал клиент и его нужно поселить ? Я понимаю что для персонала отеля такая схема удобна. Вопрос в том удобна ли она клиентам и какое впечатление об отеле эта схема создает. У меня тоже полно личных контактов сотрудников банков и других контор. Но общаться с банком все равно приходится по общему телефону. Не будет же зам. председателя правления решать вопрос с блокировкой кредитной карты Для этого есть отдельный телефон и там круглосуточно сидит сотрудник. А если в банк не дозвониться и приходится дергать сотрудников по мобильникам - это показатель низкого качества обслуживания. Я подчеркну - речь идет о новых клиентах отеля, а не о тех, кто уже давно знает всех сотрудников по именам и знает их мобильники. Им наверно действительно проще общаться именно так.
nusik Odesláno October 24, 2006 Autor Nahlásit Odesláno October 24, 2006 А куда Вы посоветуете: на 3 буквы, что ли?
Victor-1 Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Да и зубы уже не те, ломаются и крошатся..... Ах, красота! У германской-то старушки зубы падают! Я - бабушка конкретная и мне хочется знать, какие вкусные блюда есть в Чехии, чтобы не отравиться и не переблеваться с них. Тогда лучшее блюдо- кнедлики. Так и запишите.
Conejito Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Я - бабушка конкретная Подружка, не уходи - твой клиент, аданазначна! А бабушки у нас к Ефрейтору едут, на воды, в Праге только через колено пиво наливают, через зуб не жуётся
ocean Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Какие пертрубации... какими оказывается "зубастыми" бывают "беспомощные" пожилые пары... разительные перемены... Спокойной ночи, господа софорумчане. И всё-таки, "что день грядущий нам готовит?!"....
Подружка Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Бабушка хамит, или это я уже такая мнительная до дрожи в суставах?
ocean Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Нет, Галь, это не ты мнительная, это теперь принято говорить - старушка "терпимая"
Подружка Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Подружка, не уходи - твой клиент, аданазначна! Не ка мне. Подружка бела и пушиста, опрятна и чиста в одежде, мыслях и поступках, вот.
GDV Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 если в банк не дозвониться и приходится дергать сотрудников по мобильникам - это показатель низкого качества обслуживания. Я подчеркну - речь идет о новых клиентах отеля, а не о тех, кто уже давно знает всех сотрудников по именам и знает их мобильники. Интересно, каким образом может новый клиент отеля дёргать сотрудников банка за мобильники, коли он не знает номеров? Энди, есть предложение умерить активность на форуме от количества к качеству. Настоятельное такое предложение.
nusik Odesláno October 24, 2006 Autor Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Что за загадочный Ефрейтор, дедушка на водах?! Я с ним познакомиться хочу! И на каких он водах? Спасателем работает или как?
Victor-1 Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 (upraveno) Н-да. Нельзя быть германской, наивно-деревенской , немного хамоватой и просвещенной старушкой одновременно. Выберете одно лицо, плз, а то непонятно кому отвечать! Upraveno October 24, 2006 uživatelem Victor-1
nusik Odesláno October 24, 2006 Autor Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Ребятки, хватит вам, озорникам, про мобилы да банки! Вы мне скажите вот что: куда ходить в Праге я знаю, а вот куда не стОит ходить, если упорно зазывать будут. Конечно я имею ввиду туристические маршруты. Короче, где не особо интересно!
ajdar Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 ...значит есть шанс что в определенный момент времени на рецепции вообще никого не будет ? А если в этот момент приехал клиент и его нужно поселить ? Если и есть, то чисто теоретически. А на практике это называется "штучный подход" - персонал точно знает кто, когда и во сколько приедет заселяться. Более того, он знает кого и в какую комнату селить, а также кто что любит на завтрак. Дамам на подушку кладется цветочек. Дурацкая чешская сентиментальность:-) Я понимаю что для персонала отеля такая схема удобна. Вопрос в том удобна ли она клиентам и какое впечатление об отеле эта схема создает. Хорошо, что вы это понимаете:-) И клиенты, как вы понимаете, довольны. Я сам - почти их клиент, постоянно селю туда своих гостей. У меня тоже полно личных контактов сотрудников банков и других контор. Но общаться с банком все равно приходится по общему телефону. Ну а мне не приходится, потому что все клинеты моего банка имеют "личного банкира", в моем случае это замечательная девушка, которая узнает меня по голосу и все вопросы с ней мы решаем вмиг и без ненужного официоза. Внимание: это не личный контакт, это контакт рабочий. Очень удобно, хотя, может, и совсем не круто:-) А если в банк не дозвониться и приходится дергать сотрудников по мобильникам - это показатель низкого качества обслуживания. Речь идет о Коммерческом банке, я бы не назвал его банком с низким качеством обслуживания:-) Весь секрет в том, что есть на свете вещи, которые просто удобны. Других объяснений этому явлению нет и не предвидится. К великому сожалению снобов:-)
nusik Odesláno October 24, 2006 Autor Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Витек, а что такое у тебя " пзд"? Слово - то какое - то непонятное мне.... Ты чего это, материться что ли начал? Нехорошо это! Исправляйся давай!
ajdar Odesláno October 24, 2006 Nahlásit Odesláno October 24, 2006 Вы мне скажите вот что: куда ходить в Праге я знаю, а вот куда не стОит ходить, если упорно зазывать будут. Конечно я имею ввиду туристические маршруты. бабуля, избегайте тех туристических мест, где вас могут невзначай изнасиловать:-) Об остальном я бы на вашем драгоценном месте не беспокился:-)))
Recommended Posts