Я, кстати, один раз перед Ваноцами примерно так же попала. - Один раз типа "никого дома не было", позвонила на линку, договорилась на следующий термин, а в итоге получила второе уведомление "забирайте на депо". Ну ещё раз позвонила на инфолинку, сказала, что мол совсем охренели, на что меня вежливо послали на депо. В итоге, никуда я не поехала, написала продавцу, мол, посылка вам вернётся, но в этом моей вины нет. Я так уж и быть оплачу ещё раз доставку, но обычной почтой, и вообще рекомендую вам с этими козлами (а то они сами не знают) дела не иметь. В итоге, продавец звонил, повторную доставку они заплатили сами. И с доставкой они тоже ругались, как я поняла, потому что я получила мейл, мол приносим извинения, мы перед праздниками не успеваем (правда, хоть убей, не помню, кто это был ДПД, или ППЛ, или ещё кто).
В общем, всё было хорошо, кроме ожидания. Ну и всегда приятно, когда хотя бы нестандартную отписку получаешь.
Так как мы с ними знакомы с двух сторон (отправитель/получатель), то я прекрасно понимаю их проблемы, но выход только один - эээ.... трахать их по каждому поводу, и чем настойчивее, тем лучше.