Управление клиентами.
Не хочу расстраивать, но Вам не скажут и Вы даже не заметите.
Похоже на то, как корпорации управляют людьми как потребителями. Цинично и с долей юмора.
Вот занятный пример.
Жила-была одна большая йогуртная контора. И очень её достали мелкие йогуртные и кефирные конторы, поскольку с ними приходилсоь конкурировать ценой. Сделала она йогурт пожиже (а цену повыше), инвестировала несколько миллионов в телерекламу и управляемые потребители (которые конечно так не считают) стройными рядами потянулись в гипермаркеты покупать этот самый более жидкий йогурт. Зачем? Чтобы чаще ходить в туалет, как им по телику посоветовали.
Но самое веселое случилось потом. Поскольку конторе хотелось получать еще больше прибыли от управляемых потребителей, то в продукт добавили яблочный концентрат. Телик заверещал "Новая Туалетия с яблоком и злаками - офигенно полезная", потребители помчались увеличивать свои закупки, как же, нельзя не попробовать такой полезный продукт.
Почему и зачем добавили именно яблочный концентрат? Чтобы люди здоровее были? Да нет, просто самый дешевый, себестоимость резко снизилась...