С технической точки зрения, O2 действительно мошенничает. Вот почему: два ADSL подключения на одной последней миле (на одной телефонной паре) висеть не может.
Далее, пускай даже договор не переведен на нового абонента, но ведь он платил? Платил. Кто ему счета выставлял и как? По каким реквизитам он платил? Если счета были выставлены компанией O2, и он исправно по ним платил, то отговорки на счет франшизы могут идти лесом. А требование взять оплату еще и с вас выглядит как попытка продать один товар дважды.
Отсюда вывод: боритесь до конца. С технической точки зрения вы чисты. Но как в этом случае работает юридическая сторона в Чехии - тут, увы, не в курсе. По слухам, маразмов в судебной системе здесь полно.
Главное, запаситесь как можно большим количеством бумаг, подтверждающих вашу правоту: платежи, договора, заявления на расторжение/перевод и т.п.
Плюс к этому можете написать официальный запрос в любую компанию, предоставляющую услугу ADSL, на тему возможности предоставления сразу двух ADSL-подключений на одной линии. Вам закономерно откажут в подобной возможности, но такая бумага вам пригодится в борьбе с O2. Можете, кстати, в O2 и написать, ибо те, кто будут отвечать, вряд ли в курсе о вашей тяжбе. Таким образом ответ от O2 можно направить против них самих.
p.s. Есть одно но: если новый абонент на самом деле никогда не платил, вот тут может возникнуть неприятное... Если же подтверждения оплат есть, тогда O2 открыто жульничает.