Бешенство!!!

[Guest Max]

Послал - послал, но с очень детальным объяснением, почему (условия контракта и т.д.). Я согласился.

[Guest Max]

QUOTE (Grim Fandango @ Nov 15 2004, 13:42) Интереснее другое (вопрос на засыпку) - дает ли поданная рекламация право не оплачивать спорную сумму?

В продолжение разговора выше.

 

В фактурах за ноябрь и декабрь насчитали лишних 1.500 в каждой. Рекламация была подана по телефону на 800..., подчеркнуто (не смотря на уговоры), что до решения рекламации оплачены не будут. Суммы - 7 и 6 тыс. Напоминания приходили. Вчера позвонили с извинениями, что признают, платить не надо, пересчитают и пришлют новые фактуры.

 

Мне кажется, что телеком меняется к лучшему. Еще год назад это, ИМХО, было невозможно.

[Grim Fandango 0]

Спасибо за информацию.

 

Ужели иностранный менеджмент подействовал?

[Guest Max]

Мне кажется, что иностранцы там давно были (кажется, канадец с югославской фамилией). или это евротел?

[Grim Fandango 0]

По-моему, исполнительный директор по маркетингу - немец, а исполнительный по продажам - поляк с британским образованием и, кажется, паспортом.

[Guest Max]

Сегодня пришли новые (исправленные) фактуры.

 

Видно, что они этого раньше не делали - сложенки заполнены от руки (!), то есть программа не предусматривает возврата

[StYlus. 1]

Ещё одна печальная телефонная история

[Strannik 1]

Та же хрень и с телекомом. 3 месяца борьбы , за якобы аренду ADSL модема. Итог - рекламацию признали , деньги 80х3 месяца не вернули. ( хотя из фактур вычеркнули) .

 

ИМХО , у всех больших корпораций - проблемы с клиентами.....

 

 

P/S/ Я тоже пойду в антиглобалисты. Задолбала глобализация.

[STV 2]

StYlus., ИМХО - 100% заказная статья, написанная по вежливой, но настойчивой просьбе ЧТ

[STV 2]

Еще одни кретины из дочерней конторы - Евротел. CDMA модем не пускает в и-нет. В техподдержке говорят: прицпете большую антенну. Я: на фига? Они: надо! Подключил - вигвам... Звоню: не-а, нихт... Они: перезагрузите модем.. И так далее, до 22.30. 18-й звонок, подходит чувак и говорит: чё ты паришся? У нас система с утра не работает, отдохни от и-нета... Спрашивалось: на черта модем перегружать, когда система лежит с утра? Так вот, это позавчера было. Вчера - такая же ботва... Звоню. Девочка такая, голосок как в сексе по телефону (наверное, именно таких берут ) Опять по новой: поменяйте антенну. Я: мля, менял уже, с маленькой на большую и обратно, и еще раз. Она: не волнуйтесь, перезагрузите мордем. Я: а система у вас работает. Она: а то! Со вчерашней ночи летает!!! Я: мля, почему такую же ошибку дает? Она: не волнуйтесь перезагрузите модем. Я перезагружаю вместе с компом... ничего... к тому же, связь оборвалась. Перезваниваю: мужик берет. Я: так и так. Он: система упала со вчерашнего дня. Я: какого [censored]. Он: ну-у-у-у, вы понима-а-аете, только-только пришло сообщение, что система работает, а СРАЗУ вслед за ним другое, что не работает. Я:[censored].

Короче, зла не хватает

[StYlus. 1]

*реплика по заказу Теле2?..*

 

;^)

[Strannik 1]

STV , это ты нарвался. Бывает. У меня была 2дня назад проблема : кончился и-нет , вот просто кончился , и всё. До модема - есть , дальше - нету. Звоню в техподдержку , девушка обещает , что вскоре перезвонит техник. Перезванивает через 5 минут. Всё очень чётко и толково , как для полного дебила. После 5 минутной телефонной настройки , оказалось , что поменялся пароль для входа .

Пароль я менял 2месяца назад !!!! ( ессно , что давно об этом забыл ) . Так вот 2 месяца ADSL работал по старому паролю!!!! И в одно прекрасное утро - поменялся.

[Marc 29]

А че вы хотели? Все в УПС!!! Тама и интернет летает и чинят быстро. Я как-то к ним позвонил, говорю, что так и так - не ходит. Они у себя сразу же клац-клац - говорят, видим ваш модем, все у порядке. Пришлось комп изнасиловать - все зароботало. Я подозреваю своего отпрыска во вредительстве, но он пока не признался...

[GDV 9836]

У УПС всё проще, конечно, ибо это не телеком. УПС и правда чётко локализует проблему, я не раз убеждался. Если они видят модем, то свинья кабель перегрызла (в моём случае). Если модем не видят, то пытаются увидеть модемы соседей. И так далее .

[DENIS 0]

Гы)) вчера получил первую квитанцию к оплате от 02. Особенно позабавили 15кэцэ за аренду телефонного аппарата, который я сам купил в магазине