Dhl

[Шестой]

Сколько мне различные экспресс службы не привозили различные посылки, ДЧЛ вне конкуренции.

 

Ещё ни одного раза не было, что бы они мне во время и без проблем доставили посылку. То привезут чуть ли не через неделю после всех сроков, то пакет надорван, причём вместе с документами.

Но сегодня они превзошли сами себя.

 

После обеда должны были привезти посылку. Не привезли. Надпись на их сайте - никого нет дома. Человек из Питера звонит в офис DHL, ему говорят, что не могли меня найти в доме. Я звоню в пражский офис, говорят, что курьер не смог найти адрес

Даю телефон, сажусь у окна. Говорят, ждите, в течении часа привезём.

Жду. Проходит три часа. Звоню. Ответ - курьер не смог до вас дозвониться. Приезжайте за посылкой сами.

Или мы привезём завтра.

 

А потом рассказывают про кризис в Европе ......

 

[Jiri Jarosik]

Эта контора давно у нас в игноре.

 

Из одной и той же точки в Канаде, DHL и FedEx доставляют к нам посылочки с удивительно разной степенью идиотизма. FedEx - через США и Британию за 3 дня, а сильно умный со своей логистикой DHL - через США - Гон-Конг - Германию аж за неделю

 

При этом, к нашему несчастью, предпоследнюю отправку делала какая-то новенькая секретарша от канадцев, ну и на автопилоте (неподумавши и не спросив никого) - DHL... беда! Посылка застряла в Лейпциге, бубнили что-то про несоответствие заявленной ценности чему-то там еще (при том, что ничего нового, раньше проходило), отправили обратно в Канаду... на ТРЕТЕЙ неделе ожидания, когда посылка еще не вернулась (ха-ха), они, сильно извиняясь, отписали канадцам письмо, типа "извините, ошибочка вышла, шлите снова - все примем"

 

Ну то есть многократно подтвердили нашу большую к ним любофф

[STV]

Справедливость ради кину мааааленький, но неприятный камешек в огород FedEx-a. Относительно недавно отправлял что-то мелоке, но очень важное в Мск, чипы какие-то, ХЗ, короче. Дошло-то быстро, но когда я отдавал, то случился забавный казус в их офисе.

Я (разглядывая уже заплоненную мною анкету): - Девушка, я запамятовал - давно не посылал ничего, а который тут tracing number? Или вы мне его отдельно скажете?

Девушко (хлопает глазами звонко): - А? Чо?

Я: - Tracing number.

Д: - А что это?

Я: - Хм... Вы, вроде, в американской конторе работаете, вы этого слова не знаете?!

Д: - Нет... откуда мне знать?..

Я: - Спасибо, до свидания.

[MaxS]

Это особенность чешских офисов. Курьеры обленились и обнаглели это ладно, но уже пару раз за ними было подловлено практически криминальное. В трекинге отмечают что посылка доставлена под подпись. Доставлять никто не пытался и даже не звонил. Как потом признался курьер "А я всегда так делаю несколько лет уже, распишусь, а потом как-нить доставляю".

Видимо набирал статистику скорости доставки.

[Шестой]

В Лейпциге посылка была 4 дня назад

А вот сегодня какому то прыщавому курьеру лень было её ко мне домой везти. Поэтому он сначала тупо не приехал, а потом так же тупо не позвонил, хотя я сидел у окна и ждал.

 

Отправляю я посылки только Федексом. ДЧЛем попытался один раз отправить. Надо было срочно документы послать года два назад. Позвонили через три дня и сказали, что посылку не отправили, потому что при приёмке забыли у меня где то взять подпись. Что они делали эти три дня - непонятно.

 

[Jiri Jarosik]

а который тут tracing number?

Не добрый ты, мог бы и перевести девушке, она бы потом гордо его всем сообщала

 

P.S. таки tracing или tracking? Или пофиг?

[Шестой]

число засылки

чего выёживаться то ?

[Yevgen35]

А так Track&Trace ?

 

Кстати, а что надо делать если посылка пришла поврежденной?

Порядок действий ?

[Шестой]

Если посылка пришла повреждённой, как у меня в декабре, то

1- заставляешь курьера сделать запись, что посылка повреждена

2 - сообщаешь о этом деле в дчл и информируешь отправителя

3 - отправитель пишет рекламацию и получает бабло взад

 

 

Кстати, пункт 1 курьер у меня делать не хотел говоря, что он мне отдал посылку целой. На мой ответ, что я не смог за пару секунд надорвать пакет, после того, как он мне его передал, курьер завис на пару минут, а потом согласился с моими аргументами.

[Rentar]

Справедливости ради, надо отметить, что конкретно в этой стране, с почтой полная беда. Хоть с какой. Мы хотели уйти к ДПД, но Страннег и их отрекомендовал.

[Yevgen35]

Как страшно стало жить.

 

Sebastano Perero - Спасибо.

[Шестой]

Пожалуйста.

 

Рентак, я Федекс юзаю с сентября. Именно для отсыла. Вообще никаких нареканий. Или мне просто с отделением повезло ?

[Натали]

Рентак,

Так его, еще никто не называл .

[Шестой]

Рука соскочила

 

[rulezman]

я обычно в таких ситуациях прошу телефон водителя и созваниваюсь напрямую с ним и уже обговариваю вопрос когда и во сколько он привезет.

 

Обычно это работает с DPD, с DHL непомню чтобы были проблемы, обычно они всегда работали нормально, но я в Праге.

 

DPD отличилось этим летом, поставщик позвонил и сказал, что мой товар посланный через DPD сгорел.... В итоге поставщик попал на 2000 евро, товар не был застрахован в полном размере и ему пришлось перепокупать и перепосылать его за свой счет.

 

Ну а мне пришлось еще 2 лишних недели ждать...