Upc

[Bonus]

Не хотелось писать, но надо поругаться, а то в себе держать как-то негоже!

UPC расторгли со мной договор, т.к. им не платил пару месяцев (не важно почему, не в этом дело). Послали письмо о расторжении, оно им вернулось обратно (я то тут причем). Ну все бы ничего: я заплатл долг (около 1.000 крон), из рассказов знающих полчаса им дозванивался и выяснил куда им нужно отправить модем-интернет, мне на элекстронку все прислали, куда, как застраховать у почты что написать и формуляр прислали, отправил и со спокойной душей живу дальше.

Но сегодня позвонил телефон, говорят заплатите 5.000,- за то, что Вы поздно отправили модем, нужно было до 7 дней от растордения договора. Естественно разговаривать с оператором нет никого смысла, он не знает ничего. Но обидно: письмо не получил о расторжении, долг заплатил который сказали, модем отправил куда сказали, если бы тогда про долг барышня на другой стороны аппарата сказала, я бы поругался и смирился, а тут на тебе. А щас я его заплачу, через месяц позвонят и скажут, давай еще 10.000,- за то, что был не доволен, что заплатил 5, а будешь возникать, еще 15.000 заплатишь. Ну не козлы?!

[somaritane]

А всё от того, что кто-то не хочет читать Všeobecné obchodní podmínky.

3.6 Účastník je povinen vrátit zařízení Poskytovatele nebo doplňkové zařízení (individuálně určené

výrobním číslem), které mu bylo poskytnuto na adresu LICA s.r.o., Kostomlátecká 20/39,

28802 Nymburk nejpozději do 7 dnů od data ukončení Smlouvy, a to na své náklady a

nebezpečí (Poskytovatel účastníkům doporučuje, v případě vracení zařízení poštou, pojistit

poštovní zásilku ve výši ceníkové hodnoty zařízení). Zařízení je považováno za vrácené

okamžikem jeho převzetí Poskytovatelem nebo osobou k tomu Poskytovatelem pověřenou.

 

Но даже и в этом случае, ничто не мешало тупо вернуть модем на централу (за Ольшанским кладбищем), с соответствующим письменным подтверждением.

Я так сделал год назад при переезде.

 

[Bonus]

Ну это да! Тут моя вина не спорю.

А как Вам такое развитие событий: Звоню еще раз, ну взял другой человек трубку, я задаю точно такой же вопрос, но не говорю, что я звонил уже и что знаю про 5.000,- Так она все смотрит, говорит мне, что у меня есть еще один счет (да на самом деле есть, который я сейчас использую). Говорит что у Вас долг за 2 месяца, по этому и звонили. Я говорю точно больше долгов нет, она говорит точно нет...и что мне думать?

[vita]

им, видимо, выгодно подожать подольше, а потом вам сразу и долг, и штраф и еще чего выписать, чтобы в случае чего, можно было и в суд обратиться, раз уже сумма приличная набежала. У меня в РБ была ситуация с мобильным телефоном, мне счет на пару минут разговором в долг выставили через полтора года, за это время накапало много процентов за эти штрафные минуты. сразу же и судом пригрозили заодно.

[Bonus]

Ну я так же думаю, но мне по телефону (а телефонный разговоры нахраваны а мониторованы) сказали что НЕТ НИКАКИХ ДОЛГОВ! Короче чтобы узнать наверняка, нужно позвонить завтра или попозже еще раз, третий, контрольный. Он то и решит

 

[Dim]

Нет долгов по смлуве номер А, но есть долги по смлуве номер Б,

и что непонятного?

 

10-ти летний опыт жизни в ЧР говорит: напишите себе в голове большими буквами и выполняйте

неукоснительно ПРАВИЛО No 1: "Внимательно и вдумчиво читайте смлуву, подминки и мелкий шрифт"

[Bonus]

Не...ну первый раз когда звонил, тот что ли из головы придумал долг в 5.000 или у операторов там есть бумажка-промокашка, на который написано реагировать на звонки нерадивых и не внимальных клиентов, придумывая разные им поплатки и играть на дурака?

А на счет опыта: просто за 3 года студенчества чехи казались такими милыми людьми...а теперь еще за 2 года предпринимательства на самом деле оказывается по другому!!! и фраза

ПРАВИЛО No 1: "Внимательно и вдумчиво читайте смлуву, подминки и мелкий шрифт"

теперь как "Отче наш"

[Pohoda]

То, что Вам было сказано девушкой в телефоне Вы ни к одному месту не пришьете, записывают-то разговор они, а не Вы.

А вообще-то очень странный способ взимания штрафов - по телефону, мой личный опыт подсказывает, что пока Вы не получите бумажку, где Вам подробно растолкуют какой именно пункт договора или еще чего там Вы нарушили и почему штраф Вы должны заплатить в размере именно 5 тысяч (а не ста, например), можно на это все не обращать никакого внимания. Потому как без бумажки они лишают Вас права на одволани и в суде им будет намного сложнее доказывать свою правоту.

[Tamriko]

То, что они вам по телефону говорят, еще не есть истина в последней инстанции.

Проанализиуйте свои действия, что и когда вы получили, подписали, когда отправили, прочая - и потом бодайтесь.

Мне они много чего рассазывали, но суд из-за 4 тысяч крон проиграли дважды - и крику было, воплей, звонков, вымогателей - тысяч на сто минимум

Да, вот такая я вредная.

[Bonus]

Ну да. Буду ждать решение или взымание по почте, а потом буду писать письмо, чтобы разбирались с почтой, почему это не дошло до меня письмо, а скажут что адрес был указан не правильно (т.к. был указан не юр.адрес), так я скажу не я же писал, а работник, что приходил. Короче можно оттянуть на пару лет...а там глядишь и 5 тыщ лишних появится

[Tamriko]

Соберите все документы, которые у вас есть в настоящий момент, и проанализируйте, желательно объективно.

Потому как "А я скажу, а они позвонят, а я им отвечу" - таким поведением вы хорошего ничего не добьетесь. В письменной форме общайтесь, телефоны потом к делу не пришьете.

[Bonus]

Анализ такой:

Пару месяцев не платил за интернет, в ноябре-октябре

Отключили и отправили на адрес, что отключили. Думаю где то в декабре-январе. Я ничего не получал, им вернулось

Потом в феврале было точно такое же сообщение на телефон, позвонил, разобрался, заплатил, модем отправил. От того, как узнал, ну до 7 дней отправил точно.

Теперь было сообщение о недоплате. Позвонил 2 раза. 1. Сказал должен 5.000 за то и за то. Ничего больше не сказал. 2. Сказала что должен 1.356 за 2 месяца (февраль-март), звонили именно по этому и ни по чему другому и никаких других долгов нет. Завтра позвоню еще или сегодня вечером и запишу разговор на диктофон.

После звонка все соберу, проанализирую, сделаю выводы...

 

P.S. а сейчас и вообще нашел платежку на февраль месяц за Интернет!

[Grim Fandango]

Мне они много чего рассазывали, но суд из-за 4 тысяч крон проиграли дважды - и крику было, воплей, звонков, вымогателей - тысяч на сто минимум

Суд? Какой еще суд? Вы ничего не путаете?

 

ЕМНИП, заключая договор с чешским UPC, Вы автоматом на арбитраж соглашаетесь, причем в качестве арбитра выступает CTÚ - со всеми вытекающими.

 

А вообще еще та контора, согласен.

 

Короче можно оттянуть на пару лет...а там глядишь и 5 тыщ лишних появится

Только учитывайте, что за пару лет "оттягивания" 5 тысяч вполне могут в 25 превратиться. Без шуток, вполне реально.

 

Завтра позвоню еще или сегодня вечером и запишу разговор на диктофон.

Зачем?

В этом нет никакого смысла, куда Вы потом с этой записью?

[Tamriko]

Суд? Какой еще суд? Вы ничего не путаете?

Нет, не путаю - как можно-с забыть эту 2-летнюю эпопею

Обнаковенный суд, с заседаниями, протоколами, адвокатами, аппеляциями - все как положено. Только я на адвокатов пожадничала, все сама делала. Готовилась к заседаниям, страшное дело, а "противная" сторона не пришла, и адвокаты не явились. Потом, правда, они возмутились, как же так, подали на аппеляцию, и ...опять не явились, а я опять с бумажками, пылом в очах и жаром в сердце (или наоборот) праздновала победу

С CTÚ тоже встречались, протокол приобщили к делу

 

После звонка все соберу, проанализирую, сделаю выводы...

Я юракадемиев не кончал, но у вас уже на этой стадии бардак:

Пару месяцев не платил за интернет, в ноябре-октябре

Отключили и отправили на адрес, что отключили.

Они должны были напоминание прислать, вы должны были отреагировать/не отреагировать и так далее. Потому как если окажется, что это вы все спустили на тормозах, то отвечать придется вам за все, причем насчитают и штраф, и пеню, и остальные расходы.

[Bonus]

Потому как если окажется, что это вы все спустили на тормозах, то отвечать придется вам за все

Именно из-за своей неуверенности я только что и перевел эти деньги, пусть им от них будет счастье, а я заработаю еще. Всем спасибо, из-за Ваших поучений я и решил заплатить и не париться