Ppl

[ocean]

Да нет, я просто как-то приучена по дому ходить в таком виде, чтоб дверь открыть не стыдно было в любой момент не смотря на то, что дом частный

 

А вообще, я ж написала, он себя тоже повел по-хамски. Должны они звонить предварительно, это даже на сайте ППЛ написано. Другой вопрос, что они это "предварительно" иногда понимают как позвонить в 7 утра и сказать, я буду у вас между 11 и 12 часами, а иногда вообще не звонят. Не довольны - пишите им, мол посылка номер такой-то - да, забрали, но повели себя так-то и так-то, что не оставляет желания пользоваться вашими службами в дальнейшем. Хотите сервиса - добивайтесь, иначе так и будем на форуме писать.

 

У меня вот была пара случаев с ДПД - зимой у нас улицу не чистят, все заставлено, развернуться сложно. Звонит водитель и говорит, буду у вас через 2 минуты, к вам не заеду, выйдите пожалуйста на перекресток. Это от меня ну метров 30-50. Конечно выхожу, жду. Приезжает через 10 минут. Через неделю опять то же самое, а я после простуды. Нет, говорю, езжай к воротам и звони в звонок. Нет, извините, я не могу - я не выеду. Ну я его тоже понимаю как бы. Говорю, ну давай на другой адрес привези или там завтра. На том и договорились. А балик в итоге так никуда и не был доручен. Зато у меня в почтовом ящике оказалось извещение, мол мы вас два раза дома не застали, получайте на депо. То есть дойти пешком до ворот и положить бумажку он может, а посылку донести нет. Тут я вскипела, написала на ДПД: мол вот такие вот дела, уважаемые. И что вы думаете, не прошло много времени, но уже другой водитель отлично носил мне все посылки прям к воротам.

[Strannik]

Чтобы не ждать, достаточно звонить перед приездом за 10-20 минут, это вполне очевидно. И как минимум тыкать клиенту, мол, я в следующий вообще уеду, если вы так долго будете идти, некрасиво совсем.

 

Это, НЕ очевидно. Хотите супер-сервиса, юзайте UPS или TOP-TRANS. Там всё супер. И позвонят 3-4 раза, и привезут, и подождут. Любой каприз. Но - дорого. :-)

[A2K]

In Time spedition - уродынах. В понедельник должны были забрать у поставщика посылку с з/ч для автомата (коробки передач в смысле), вт. должна была быть у нас. Вчера забрали только, типа водитель тама гдета заболел. Сегодня звонок - извиняйте, мы Кладно с Усти н/Л перепутали, оба слова на Ы начинаются, вот диспетчеры и попутали. Но завтра (радостным голосом) мы ее вам скорее всего привезем !

На мою реплику о том что имел я в следующие все разы (неск посылок в неделю) их компанию, если даже ческа пошта работает лучше, мне было сказано, что они мне не будут учтовать доправне за эту опоздавшую посылку. Я вне себя от щастья. Это при том, что напр ДПД привозит из Германии за 2 раб.дня...

 

юзайте ... или TOP-TRANS

+1