Ppl

[Freeman]

Когда заказываешь товар в интернет -магазине, соглашаешься на их условия. В этих самых условиях, Ocean, напишите, что подписав "акт приема-передачи" покупатель подписывает декларацию о том, что товар цел и невредим.

Когда спросил адвоката как быть, тот ответил, что потрачу время, нервы и деньги, т.к. не засунул в задницу водителя эту самую бумажку.

Подписал, значит товар проверил.

[ocean]

При чём тут я как продавец, когда у самой доправни службы вы можете подать рекламацию?

Вот.

 

Я бы всем рекомендовала сначала разбираться с ППЛ (не смотря на все их отсылы к продавцу (у меня некоторые покупатели так и делают), а потом уже ставить продавца перед фактом.

Сегодня сама лично подавала рекламацию за получателя (ему видите-ли не до того), хотя по телефону просили, чтоб это сделал именно получатель. Нужно указать только номер посылки, адрес, где находится, повереждена упаковка или нет и свой контактный телефон.

[Freeman]

ИМХО, гораздо легче вскрыть посылку перед тем, как подписывать бумагу о том, что товар доставлен в целости и сохранности и не оплатить, если что-то не нравится. PPL, если исправились, это хорошо, 3 года назад ответ был такой: "обал целый" за остальное они ответственности не несут, мойку могли сами сломать и т.д.

[ocean]

ИМХО, гораздо легче вскрыть посылку перед тем, как подписывать бумагу о том, что товар доставлен в целости и сохранности и не оплатить, если что-то не нравится.

Это - безусловно.

[Conejito]

Сегодня сама лично подавала рекламацию за получателя (ему видите-ли не до того),

Фигасе, получатели зажрались. Дай говна, дай ложку?

[ocean]

Он сельский дедушго, и лучше всего на свете он умеет жаловаться и возмущаться

Проще было дать, чем объяснить, почему нет.

И вообще, я верю в страшную формулу "Клиент всегда прав"

[GFM]

"Клиент всегда прав"

 

Пока жив.

 

[mikmik]

Подниму тему и тоже выскажусь.

Когда привозят посылки "на добирку" ждут спокойно и не гундят, а сегодня приехал курьер посылку забрать (все уже было оплачено), так когда я через 8 минут после звонка вышел отдать посылку, он заявил, что в следующий раз просто уедет, ибо не может долго ждать. Я, честно говоря, от такой наглости малость офигел. На мой вопрос "если ты, такой занятой, то в чем проблема была позвонить за 10-15 минут перед приездом?", был получен ответ, мол, мы не обязаны предварительно звонить.

Где логика, где разум?

[GFM]

Где логика, где разум?

 

После оплаты никто работать не обязан. Так что скажите спасибо курьеру за великодушие, и что он, получив деньги, не положил болт, а всё-таки приехал, и терпеливо выждал.

 

 

[ocean]

Если честно, я считаю, что заставлять водителя ждать 8 минут с добиркой или с баликом - наглость.

Равно как и отказываться звонить за 10 минут - тоже наглость.

По-крайней мере, при доставке посылки они обязаны звонить предварительно (уж не знаю, есть-ли такая обязанность в случае, когда посылку забирают).

Кстати, если в заказе сделать пометку "je nutny tel. kontakt 15 min predem", то все замечательно звонят. Ибо ему самому же завтра к вам ехать снова за этой же посылкой.

Можно поинтересоваться, вы эти 8 минут что делали-то?

 

И, кстати, те, которые развозят посылки, и которые их забирают - обычно совершенно разные водители с разным расписанием. Потому что те, кто забирают, ездят по фирмам по расписанию - к тем-то с 12 до 14 и взять свои 20-40 баликов, потом к следующему и т.д., и за несоблюдение этого графика дерут их нещадно - потому что кто-то работает до 15.00, а он туда не успел, и все дневные продажи магазина, например, будут ждать следующего дня. И раньше оговоренного он приехать тоже не может - не готово, не ждут его там в это время. Ну и между этим всем - посылки от частников и мелких контор забирают. И если у каждого балика 8 минут ждать, то никуда он не успеет вообще.

[Jin]

попала на 9000, посмотрим, как рекламация пройдёт

Можно поинтересоваться, как прошла дефенестрация рекламация?

[ocean]

Никак. Отказали. Нам ППЛ вообще ни одну рекламацию не узнал по-моему. Отказы по типу "упаковка не соответствует типу содержимого". На вопрос, какого лешего вы тогда приняли к перевозке - аааа, ну это мы не это. Но имея нормальный контакт со своим менеджером, можно с ними как-то работать.

Но тут Странник должен лучше знать, может, какие-то и узнали. А было их море - одних телеков штук 5, микроволновки, всего и не упомнишь, харды опять же - но там уже сложно понять, клиент это или перевозчик ронял.

Кстати, возмещение стоимости проводится по типу - а дайте вы нам фактуру, по которой вы этот товар закупаете, вот на это сумму без ДПХ вы и можете претендовать. Очень красивая схема, я считаю.

 

Мы от ППЛ ушли потом к ДПД, потом к Дженерал Парцел и еще к кому-то, потом ППЛ нас обратно уговорил.

Зато все они научили нас паковать так, что по-моему и в случае ядерного взрыва содержимое посылки не пострадает. Но ядерные взрывы редкость, а посылки все-равно бились, бьются и будут биться.

[sega]

Можно поинтересоваться, как прошла дефенестрация...?

5

все дефенестрации имели далеко идущие последствия..., ну а Эта была "саметова"

[Jin]

Никак. Отказали.

зашибись

вот именно поэтому надо торговать лицензиями и другими нематериальными активами

например, опционами

[mikmik]

Можно поинтересоваться, вы эти 8 минут что делали-то?

Можно. Водил ребенка в туалет, одевался, обувался, ждал лифта и ехал не нем. А вы к курьеру босиком в трусах бежите, наплевав на всех вокруг? (Хотя если в частном доме живете, то конечно можно и в трусах дверь открыть да посылку принять/отдать.) И если для курьера эти 8 минут так важны, то какого ж он просто не позвонил заранее, сказав, мол, я подъезжаю, буду через N минут, а позвонил лишь у подъезда?

 

И если у каждого балика 8 минут ждать, то никуда он не успеет вообще.

Чтобы не ждать, достаточно звонить перед приездом за 10-20 минут, это вполне очевидно. И как минимум тыкать клиенту, мол, я в следующий вообще уеду, если вы так долго будете идти, некрасиво совсем.