Вернуть товар надлежащего качества

[MaxS]

А что, где-то обязаны?

Где-то дорожат клиентами и заинтересованы в сохранении теплой репутации

[StYlus.]

Дорожат и заинтересованы — это всё-таки не обязаны :^)

[rulezman]

Купил кроссовки за дорого, отдал что то порядка 3800 крон, проходил месяца 3, отвалилась подошва и плюс немного потерлись задники.

Принес в магазин, взяли без проблем (гарантия 2 года), сказали будут чинить месяц, отправят в Германию, на завод изготавитель.

 

В общем то чинить там особо нечего было, плеснул клея в подошву и все, сам бы сделал, но ведь гарантия..

 

Через месяц звонят и говорят, с вас 400 крон Я в шоке, прихожу разбираться, мне говорят, что гарантийный ремонт провели бесплатно, а вот задники не входят в гарантийный ремонт, их поменяли за деньги. Я опять в шоке, мне как бы об этом никто не сказал, когда брали в ремонт. и вообще гарантия же...

 

В общем после 10 минут препинаний кроссовки удалось отвоевать без доплаты за ремонт, но вышел полностью одураченный и в потрепанных чувствах. И еще раз вспомнил чешский принцип - не обманул, день прожит зря...

[borůvka]

Если башмаки на гарантии, то задники и передники и вообще все чинят бесплатно.

[rulezman]

да, я тоже понимаю это, похоже пытались за мой счет покрыть затраты на отправку обуви в германию, все происходило просто с ангельским лицом продавца ( я продавец не виноват, это немцы мне выставили счет, ну конечно если вы не заплатите, я возьму решение этой проблемы на себя и заплачу сам...).

 

Из за такой мелочи потеряли клиента, хотя обувь по большому счету неплохая и эксклюзивная для Праги, возможно я бы туда еще заходил, будь все хорошо...

 

[borůvka]

У неплохой обуви за неплохие деньги не отваливаются подошвы через 3 месяца носки. Правильно сделали, что с ними расстались.

[Basilio]

Скажи где это было, и они потеряют еще больше клиентов, чем тебя одного ;-)

[ocean]

Я в шоке, прихожу разбираться, мне говорят, что гарантийный ремонт провели бесплатно, а вот задники не входят в гарантийный ремонт, их поменяли за деньги.

Входят задники в гарантийку, нам на исходе второго года в Геоксах меняли-зашивали. Тоже что-то около месяца заняло.

 

Я как-то в Leiser купила сапоги зимние. Через пару дней попала в них под мокрый снег, и основательно так промочила, краска взбледнула местами, да и кожа попортилась не смотря на импрегнацию. Лениво было их в Прагу везти, так и плюнула. А надо было отдать по рекламации. До сих пор жалею, что поленилась.