O2 Internet

[Andruxa]

Сегодня еще раз позвонил. Схема та же (только на другом телефоне переход на английский происходит нажатием звездочки). Опять надиктовал сообщение на автоответчик, пока никто не звонил. Проблему со входом в аккаунт конечно же не решили.

 

Эх, привык я к московским провайдерам, где все значительно проще...

[Andruxa]

Вобщем по-английски мне никто так и не перезвонил. Поэтому сегодня пришлось собрать все скудные знания чешского и позвонить еще раз. Девушка долго впаривала дополнительные услуги (телевидение и т.п.), потом спросила все данные и сказала что тариф будет изменен.

 

Однако вот прошло уже 2 часа, пару раз перегружал модем - скорость по-прежнему 2 мегабита. Кто менял тарифный план - подскажите plz, через какое время они переключают скорость ?

[agata]

Andruxa сказали что тариф будет изменен в течении 5 дней. Изменили на 5 день и прислали смску по этому поводу. В интернете на конто ужеь поменяли тоже. Теперь там 8М значится.

[Andruxa]

Понял. Как у них сложно-то все...

[Andruxa]

Прошла неделя. Ничего не изменилось

[tenevoj]

С тех пор, как Чешский Телеком стал испанской Телефоникой, некоторые вопросы стали просто непробиваемыми. И ругацца не с кем.

У меня изначально, с ноября заказан и подключен тариф 8Мбит.

Модем как жужжал на скорости 6120 кбит, так и жужжит - и ругался, и перезагружался, пофиг.

Ответ - (типа) "у вас такая линия, что поддерживает только такое соединение"

При этом ZyxMon даёт характеристики, вгодные для 32 Мбита...

Одним словом- Тьфу..

[Andruxa]

Абсолютно верно. Ругаться не с кем В офисе ничего толкового не добьешься - там в основном сейлзы сидят. Вся поддержка только по телефону, а там и поругаться особенно не получается, особенно если язык хреново знаешь

[tenevoj]

Замечу один момент: саппорт фирменныйх телефонов (линий, заказчиков) намного серьёзнее и ответственней, нежели частных, личных.

Видимо, понимают...

[ajdar]

С Телефоникой я еще не пробовал кусаться, но предстоит, т.к. тариф до сих пор позапрошлогодний. Посмотрим, будут ли они твердолобее Карнавала-УПЦ.

[Rentar]

Эх. Дядько, у Вольного отношение к фирменным клиентам такое, что после столкновения с ними полюбишь хоть черта лысого. В феврале обнаружили неоплаченную фактуру за октябрь, послали упоминку, на след день зрушили договор, отрубили инет и послали куда подальше. При чем я ради них организовал от телекома певну без всяких паушалов за жалких 3000 корун, которую они тоже в одностороннем порядке зрушили.

[Andruxa]

Вобщем тогда я забил на смену тарифа и улетел в Москву. Сейчас вернулся в Прагу, смотрю, а скорость Интернета уже 5 Мегабит ! Менять тариф я хотел на 8 мегабит. При этом фактуры приходят абсолютно те же, на ту же сумму. Бардак какой-то, но приятно

[Radius]

Внутри самой Телефоники, организационнно все меняется. Постепенно увольняют на пенсию старые кадры и заполняют вакансии более молодыми и перспективными. Со временем и с техподдрежкой должно все улучшиться. Фирма насчитывает около 8 тысяч человек (и это только в Чехиии!) и быстро уволить всех леньтяев и симулянтов (насобиравшихся там за время "развитого социализма") не получится.

[Tsukito]

более молодыми и перспективными.

Готовыми отчаянно отстаивать честь фирмы даже на форумах?

[Radius]

Говорю о положении дел в фирме, чтобы не все выглядело так однобоко. Кто мешает изучить чешский язык (кстати, тоже славянский!) и отстаивать свои права, или находить компромиссы. Звонил в Телефонику на техподдержку и конкретно все решалось (не знаю, может мне лично, просто повезло). Надо конкретно вопросы ставить, а не способом: доктор у меня это..., или сделайте мне то, не знаю что.

[Knopik]

О2 всем абонентам поменял скорость на минимальную 8 Мб. только не все об этом знают, и не у всех модемы позволяют перейти. Мне в прошлом месяце на 20 крон больше насчитали, в связи с этим переходом, пошла спросила - с какого так, сказать мне тут меняете??? В этом месяце вернули 20 крон и письмо жалостливое прислали, мол не хотели совсем обсчитывать, сбой в системе.