Особенности делового общения в Чехии

[Коломчанка 4]

Дорогие форумчане!

 

Дочка пишет доклад по предмету "Организационное поведение". Преподаватель дал задание осветить особенности делового общения на примере какой-либо страны. То есть: как проходят совещания, деловые встречи, принято ли дарить подарки, распространены ли взятки. Как относятся к участию в деловых переговорах женщин, какие темы нельзя затрагивать, если даже деловая беседа переходит в дружескую. Где обычно проводят встречи и семинары. Далеко ли друг от друга сидят, громко ли говорят, долго ли, насколько эмоционально... И вся прочая, тому подобная ерунда.

 

А так как с некоторых пор Чехия у нас ней любимая страна, а ГИД - любимый форум, обращаемся к вам!

 

Если кому не лень и не жалко времени поделиться личным (или не личным) опытом - будем очень благодарны. Особо отличившихся включим в соавторы и поделим с ними гонорары поровну!

 

Флудить можно. Помидорами кидаться не надо.

[AgentXXX 1]

Обычно обсуждение или переговоры или митинги в отдельной комнате.

Обычно есть возможность подключить ноутбук, на многих фирмах проэктор на потолке.Экран.

В комнате присутствует "белая доска", 4 цвета маркеры.

Блокноты, ручки.На стол ставят воду и стеклянные стаканы.

Обмен визитками.

К участию женщин, ИМХО, вполне нормально.

[Коломчанка 4]

Спасибо, записали в блокнотик.

 

А вот интересно, а в банях и на охотах, как у нас в России, дела решаются?

[Strannik 1]

А вот интересно, а в банях и на охотах, как у нас в России, дела решаются?

 

Нет. Но, в ресторанах - да. Причём весьма часто. Но, не в российском варианте, с застольем, водкой и девочками, а на обычных, нормальных обедах, с пивом или кофе и..... бумагами, как ни странно. ))))))

[trond 1]

Дела решаются на гольфовых полях. Договорились, утречком приехали, переоделись - и на поле!

9 или 18 ямок (это 3 или 5 часов) - как где.

Менеджерский состав пониже рангом - так в Гостиварже. А вот покруче которые - владельцы фирм, высший менеджерский персонал - так те на Карлштейне. В Марианские лазне едут уже асы.

Если же уединиться надо, чтобы от глаз подальше - так тут уж на частных полях, куда вход только по приглашениям, для своих.

ВОт там и решают дела, не торопясь, в приятной атмосфере. Акак закончится партия - так сесть, посидеть за чашечкой хорошего кофе, разобрать партию, и, как бы между прочим, не напрягаясь, договориться о будущем бизнесе, поговорить о возможности решения текущих задач, наметить перспективы сотрудничества.

Потом к вечеру уже и домой можно.

[Коломчанка 4]

ВОт там и решают дела, не торопясь, в приятной атмосфере. А как закончится партия - так сесть, посидеть за чашечкой хорошего кофе, разобрать партию, и, как бы между прочим, не напрягаясь, договориться о будущем бизнесе, поговорить о возможности решения текущих задач, наметить перспективы сотрудничества.

 

Мне нравится, что не торопясь и не напрягаясь.

[Nati 0]

Но мы стараемся, переучиваем к переговорам в бане, но без водочки и девочек.

[Guest Ket_za_rulem]

Кафе и рестораны, даже без обеда, используются как место встречи и переговоров. Не все мелкие предприниматели имеют офис, поэтому активно используют общепит. Там и с ноутбуком можно чедесно устроиться.

 

ЗЫ. "мелкие предприниматели" - такой термин существует, или я переврала что-то?

[sergshan 0]

Нет. ...

 

Неужели??? Очень удивлен такому ответу. Я бы ответил с точностью до наоборот. К мнению trondа присоединяюсь. Хотя многое все же зависит от сфер применения и личного опыта. Но обобщать я бы не стал.

[ajdar 1]

как проходят совещания, деловые встречи, принято ли дарить подарки, распространены ли взятки. Как относятся к участию в деловых переговорах женщин, какие темы нельзя затрагивать, если даже деловая беседа переходит в дружескую. Где обычно проводят встречи и семинары. Далеко ли друг от друга сидят, громко ли говорят, долго ли, насколько эмоционально...

Совещания и деловые встречи проходят, естественно, по-деловому:-) К совещаниям готовятся. Неподготовленный/плохо подготовленный участник - особенно если это деловой партнер-визави по переговорам - воспринимается как несерьезный и малоперспективный.

Из моего личного опыта - этим фатально грешат подавляющее большинство наших соотечественников (в широком смысле этого слова).

 

На совещаниях не решаются "волевые вопросы", в основном прорабатывается стратегия и тактика в вопросе, который обсуждается. Метод выработки и принятия решений немного другой. Попробую пояснить: наших постсоветских соотечественников я называю для себя "воинами", чешский подход к делам у меня называется "муравьиный".

Т.е., "наши" всегда любую задачу воспринимают как личный вызов, на который надо "ответить" и "за ценой мы", как обычно, "не стоим", лишь бы по пацанским понятиям об грязь физиономией не удариться. Как правило, за этим "не постоим" нет ничего, кроме хлестаковщины, в смысле хлестануться еще раз.

Чешская команда новую задачу воспринимает, как неожиданную добычу, свалившуюся на стадо муравьев - вчерашние враги, оказавшиеся в одной команде, могут деловито вырабатывать совместную линию поведения, при которой интересы каждого члена команды будут максимально учтены. При этом разделяются задачи, ответственность, доля - все по-честному, по понятиям, но понятия в основном базируются на арифметике и статистике, что приемлемо для всех, а более сложные формулы типа "более уважаемый человек получит больше, чем менее уважаемый человек" непонятны большинству.

 

В целом, чешский подход к делу более правильный, потому что предметом рассмотрения остаются аспекты дела. В подходе "наших" основные акценты делаются на аспекты отношений, субординации, иерархии между участниками, подход в целом более эмоциональный - морально победить "соперника" (для "нашего" человека партнер по переговорам всегда соперник в поединке, для чеха он все же сначала пусть потенциальный, но партнер) считается более важным, чем выгадать десятые доли процента, не говоря уже об извлечении совместной пользы с чешским партнером, пардон, соперником, из общего дела.

Поэтому наши всегда удовлетворены в большей мере морально, а чехи - материально, в одних и тех же сделках.

 

К женщинам не относятся никак, т.е. при решении серьезных вопросов это не имеет никакого значения. Если женщина это секретарша, которая приносит кофе и воду, то хорошим тоном считается дать понять хозяевам, что у них хороший вкус и секретаршами у них кто попало не работает. Но давать знать надо в меру, иначе вас могут посчитать чересчур подвижным в не имеющих отношения к делу вопросах, что плохо для все того же дела.

 

Затрагивать можно и нужно любые темы. Но когда вы начнете рассуждать о философских аспектах проблем мировой политики, то вас посчитают "типичным русским", т.е. человеком, малопригодным для серьезных переговоров. Чехи не могут часами рассусоливать о вселенской тоске, о проклятых вечных вопросах в стиле "кто виноват?" и "что делать?", им наплевать на судьбы коммунизма, фашизма или капитализма, и на то, кто будет следующим президентом любой постсоветской республики, начиная с РФ и кончая какой-нибудь Молдавией, их не интересуют проблемы, которые не касаются их лично в житейском аспекте их бытия (хотите привнести капельку неформальности в общение, оказавшись с партнером тет-а-тет? Заведите разговор про его песика. Известные на всю страну политические боссы с удовольствием рассказывают о причудах своих лохматых любимцев, потягивая халявное шампанское на светских раутах:-) Лохматые любимцы есть почти у всех. Пишу "почти" просто из любви к точности, т.к. уверен, что у всех. На ум приходит грустный йезевчик несчастной пани Пароубковой-(теперь уже почти)старшей:-) ).

 

Сидят не слишком далеко друг от друга, но и не впритык панибратски, благо, хорошая подготовка позволяет сидеть свободно такому количеству лиц, которое планировалось при подготовке. Обычно все организовано хорошо и ни одна деталь "не оставлена случайности", если напрямую скалькировать с чешского. Поэтому традиционно дурная подготовка со стороны соотечественников обычно резко контрастирует с добротной подготовкой чешской стороны.

 

Не знаю, громко ли говорят, скорее нет, но всем все слышно, но ни у кого, при этом, и уши в рулон не заворачиваются. Излишне фамильярную речь на подобных мероприятиях вы редко услышите, скорее, наоборот - трудно удержаться от легкой улыбки, слушая добропорядочную книжную речь выступающих, тщательно выписывающих все положенные в таком случае литературные обороты и формулы вежливости.

 

Эмоционально - это вообщее нечешское понятие. Чехи насквозь рациональны, при этом благожелательны и малахольны:-) Многие "наши" попадаются на это и бывают жестоко наказаны рублем, манатом или карбованцем. Благо, им это невдомек:-) Да и не привыкли наши люди копейки считать:-)))

[amigo 350]

Дела решаются на гольфовых полях. Договорились, утречком приехали, переоделись - и на поле!

9 или 18 ямок (это 3 или 5 часов) - как где.

Не в тему, но к слову... Гольф - тоска зеленая! Какое счастье, что мне по долгу работы не приходится изображать из себя жгучего поклонника этого "активного" вида спорта, в который может играть любой забулдыга, заядлый курильщик и наркоман лишь бы руки не дрожали.

[Коломчанка 4]

Огромное всем спасибо!

 

ajdar, очень внимательно прочитали Ваш пост. Очень интересно!!! Боюсь, дочка даже слишком обрадовалась - практически готовый доклад.

 

amigo, я знаю, Вы - деловой и успешный человек! И у Вас, наверняка, есть свои секреты ведения переговоров. (И это не гольф, я поняла ) Что, так и не расколетесь?

[amigo 350]

amigo, я знаю, Вы - деловой и успешный человек! И у Вас, наверняка, есть свои секреты ведения переговоров. (И это не гольф, я поняла ) Что, так и не расколетесь?

Хоть и сильно преувеличено, но все равно спасибо! Секретов никаких. Приходите, пообщаемся и сами все увидите (услышите). Если коротко, то принцип один: достижение цели при минимальном кол-ве движений (звонков, беготни, мэйлов в пр.).

[GDV 9866]

Спасибо за тему. Прочитал с немалым удовольствием.

 

[Chicha 0]

Можно поискать в интернете материалы юриста Сергея Франка, он партнер немецкой компании Кинбаум (Kienbaum Executive Consultants GmbH), автор книги «Предпринимательство без границ», вышедшей в Германии и сейчас готовящейся к изданию в Москве. Очень интересно рассказывает об особенностях ведения деловых переговоров практически во всех странах.