Козлы из Альзасофта

[dzyncz 0]

Купив вифиновскую карту Эдя-макс ( чтоб он сдох). убедился ,что она сдохшая. через два дня в субботу принес сие изделие и "пожадал вратить". Клерк без проблем выписал бумажку и пошел я в кассу. А там стали происходить следующие вещи: Мальчик за компом говорит, что к его великому сожалению он не может вернуть все деньги,т.к. эта карта с сегодняшнего дня подешевела с 888 кч без ДПХ , до 777. На мой вопрос ,что я то заплатил старую сумму - услышал в ответ - богужел. Все разговоры про обходний законик и т.д. - наплевать. Т. к. сегодня была суббота, и никого из вышестоящих не было ,а в понедельник с утра улетаю в Ми пришлось плюнуть. Осталось чувство ,что меня просто обули. ( интересно как они это сами потом по учтарне проводят?.) Кто с этим сталкивался?

[Jin 0]

вроде неисправное забирали, денег не давали, но типа на счет у себя записывали и при последующих покупках суммы к оплате уменьшались

альтернатив по быстроте доставки вобщем-то и нет

поэтому всякая ерунда у них покупается по нескольку раз в неделю и общее впечатление от них скорее положительное

[Sash 0]

Мне в Алзасофте один раз продали МР3 с хрустящим звуком из наушников. Это был подарок Сарочке на день рождения. Так они, гады, не захотели ни вернуть деньги не обменять. Возьмем на проверку, мол, на 2 недели, а о результатах вам сообщим. И это при условии, что я его в этот же день купил! У ребенка через 2 дня ДР, а она без подарка

Я им такой скандал устроил, мало не показалось. Крик стоял по всей округе. Дошел до самого главного их шефа. После чего поменяли....

[ocean 1]

Алза даже если и продаст заведомо барахло, то рекламацию примет без проблем.

Зато доставка в течение суток, что есть основополагающее их преимущество.

[Dim 0]

Осталось чувство ,что меня просто обули

Можно списать только на субботу, полурабочий день.

Мне у них денег забирать не приходилось, но с таким маразмом, как описано, даже в Совбелии не сталкивался.

А здесь вроде как борются за звание дома высокой культуры быта (Евроколхозс) ....

[SA777 0]

dzyncz Та же история была и у меня - мол новые цены. Но я просто поменял графику на эквивалент с пасивным охлаждением - по новым ценам.

[STV 2]

Странно. На товары со скидкой право возврата и обмена не действует, это факт. Но что бы постфактум... странно... Алзасофт всегда славился сговорчивостью...

[Rusin 0]

Да все правильно вроде. Получается, что если я купил вещь А, а потом ее возвращаю, а она за это время подешевела, то мне должны или дать такую-же, или вернуть ее текущую стоимость. Ведь если бы мне вернули ту стоимость, за какую я ее купил, я мог бы купить новую и еще бы и деньги остались. Где логика?

[dzyncz 0]

Логика состоит в том,что согласно торгового закона в ЧР, покупатель имеет право вернуть покупку ( с некоторыми исключениями типа белья) в течении 15 дней и получить назад свои деньги. То что за это время товар подешевел,ему по барабану- он заплатил за нее свои 1000 крон. Если эта вещь подешевела ,то какой убыток понес продавец? Что-то с логикой у Вас не лады Rusin Конечно можно было бы все их фактуры, а у меня их две , и добропис , отксерив послать в Чешскую торговую инспекцию, но втягиваться в разборки из-за 120 крон нет желания, и похоже на этом они и играют.

[Шестой 17]

Я в подобных ситуациях перехожу на русский язык и итальянскую жистикуляцию. Через 20 минут у самых несговорчивых сдают нервы и мне или возвращают деньги или меняют товар.

[Rusin 0]

dzyncz, пробуй! А тут расскажешь, чего ты добился! Там есть куча нюансов и ты поймешь, что не все так просто. Многие из нас этот путь проходили. А вот судить вслух о том, лады у меня с логикой или не лады, я бы просто не советовал.

 

Sebastano, но согласись, что в такой ситуации уже не настолько важно, кто кому сколько должен - им уже проще отдать тебе столько, сколько ты просишь, вместо того, чтобы с тобой разбираться.

[Эрдни 0]

Главный нюанс в том, чтобы не покупать товар на фирму. Тогда придётся обращаться в суд. Торговая инспекция рассматривает только обращения физических лиц.

[ajdar 1]

Я считаю их козлячей фирмой, потому что это единственный е-обходник, который додумался вот до такой глупости:

Как-то я чуть было не купил у них монитор, т.к. только они указывали, что он имеется на складе. Для меня был важен тип матрицы, поэтому я переписывался с техподдержкой на предмет структуры серийного номера, из чего собирался сделать выводы по поводу матрицы. Переписка показала, что тип матрицы отличен от того, который указан у них на сайте в инфо к продукту, тем не менее, я все же решил монитор купить. Вежливо поблагодарив техподдержку и убедившись, что товар есть в наличии я его заказал. В этот же вечер пришла фактура, которую я сразу же, не отходя от кассы, оплатил.

Через три дня мне пришло письмо вот такого феноменального содержания:

"Dobry den,

Platba byla pripsana na nasem ucte. Vase objednavka ma tento statut „Vážený zákazníku, Vámi poptávaný produkt je v tuto chvíli nedostupný bez jakékoli informace o přibližném termínu dodání. Nechcete-li nebo nemůžete-li čekat, prosím vyberte alternativní produkt. Děkujeme za spolupráci.“

 

Referentem Vasi objednavky je pan Moudrik,

 

S pozdravem,

 

Ondřej Pavelka

obchodník, Leasing

 

Alza.cz

...jedinečný obchod s počítači a elektronikou!"

 

Конечно, я читал в их подминках, что товар не резервируется по факту объеднавки и выставления фактуры, но тогда бы хоть текст стандартного ответа составили более-менее не по-дурацки! Короче, обходы всякие бывали, но вот такого швейкования я больше не встречал.

[Eleonora 0]

Dzyncz, спокойно ехайте в Ми, а когда вернетесь, идите к этим, как его там и принесите им бамажку с требованием odstoupení od smlouvy. Согласно чешским законам в случае покупки товара с браком Вы имеете право это сделать в срок до двух лет от покупки (правда, кажеться, в случае с зап.частями и комплектующими этот срок - полгода, но все равно у Вас куча времени). На эту бамажку они обязаны среагировать или письменно, или моментальным возвратом денег по фактуре. То, что у них вдруг случилась распродажа - это их сугубо личное дело, и ни к Вам, ни Вашим деньгам отношения ну никак не имеет.

 

15 дней на возврат товара может быть только в случае, если Вы вдруг передумали с покупкой и решили этот товар (который совершенно в порядке!) вернуть продавцу. Но законом это предусмотрено, только если Вы его купили в "непривычном для продажи месте", например через интернет, да и не 15 дней, а 7. Нормальные магазины могут это делать добровольно.

[Sash 0]

Логика состоит в том,что согласно торгового закона в ЧР, покупатель имеет право вернуть покупку ( с некоторыми исключениями типа белья) в течении 15 дней и получить назад свои деньги.

 

Хрена лысого! В Алзасофте на это отвечают, что да, но при условии доставки товара через почту. Если товар куплен прямо у них, о никаком возврате не может быть и речи. Даже если вы только что отошли от прилавка и захотели вернуть товар - его берут на 14 дневную скоушку. После чего выносят решение - поменяют они его вам или нет. Я с этим сталкивался неоднократно....