Не знаю, видели ли вы схематичные объяснения действий спецслужб? Если нет, выскажу свою точку зрения на это. Заложница рассказывает, что бомба оторвалась от скотча и взорвалась ( наверное не одна, поэтому на улице слышали два взрыва), после этого заложники попытались убежать, но террористы стали стрелять им в спины прикрываясь оставшимися заложниками, сотрудники спецслужб выдвинувшись на первую линию, прикрывали собой бегущих, открыв огонь отвлекали внимание боевиков на себя, поэтому среди них так много жертв, причем многие погибли вынося на себе заложников, во время приследования погибших почти нет, так как этот вариант рассматривался как возможный и люди были к нему готовы.