Вопрос на засыпку - неужели в Чехии нельзя возвращать вещь, если она Вам просто не понравилась и Вы ею не пользовались (в срок 10-14 дней со дня покупки).
Был опыт в Москве в Икеи, купили торшер, через неделю принесли обратно, объяснив, что не подошел он к интерьеру и взяли у нас его без лишних слов и деньги вернули сразу!
На днях произошел такой случай в OBI - купила глинянную держалку-горшок для елки, а дома увидела, что на дне огромная трещина. Пришла обратно, говорю - :"деньги на бочку", а они - можем Вам дать только новый товар. Я блин с ними час ругалась, но парень делал тупое лицо и молча совал мне в руки новый горшок ! Дошли с ним до менеджера, это не помогло, но судя по хитрому выражению лица его коллеги, сделать что то можно было.
Летом в Теске - возвращали рюкзак порванный, так они без слов нам написали рекламацию и через неделю вернули деньги.
Посоветуйте что нидь !