У меня вообще есть ощущение, что в Праге все немного как бы это сказать... охамевшие.
Наплевательство к клиенту на каждом шагу - банки, магазины и т.д. У нас как-то поспокойнее.
Вот недавно прихожу в КБ забрать готовую карту. Что-то они там перемудрили, перенесли прием физ.лиц в другое помещение поменьше. Прихожу - три работника и очередь человек 5. Стою пару минут, понимаю, что все будет долго, кому-то кредит оформляют кому-то счет открывают. Огляделась по сторонам, вижу дверь - ведоуци отделения. Я культурно постучалась, спрашиваю, так и так, мне вот карту бы забрать, я, конечно, понимаю, что мне не к вам, но все-таки не могли бы вы помочь, а то тороплюсь. Не вопрос, отвечает милая женщина, 3 минуты и все сделано.
В местной Райфке все чуть хуже - 2 человека (но обычно 1) на кассе, 3 или 2 с клиентами - совсем маленькое отделение у нас. А работают всегда быстро, очередей не собирают. Конечно, по каким-то вопросам, бывает тупят. Но тут же передают тебя тому, кто точно знает, что-как-куда.