Нет слов, одни эмоции... До этого я думал, что все идиоты работают в автосервисах, оказалось, что не все. Кое кто перебрался в Чешский Телеком. И засел там крепко.
К сути. В мае сего года наша компания обратилась к дилеру ЧК с целью получения продукта, под названием "Интернет Эксперсс", и теперь мы проклинаем этот день! К нам в офис прискакал ловкий Гаврила, представившейся как Ярослав Имярек. Быстро осмотрев нашу аппаратуру, он авторитетно заявил, что "нема проблемы" нам зафигачить инет. Причем, расписывая достоинства своего продукта, он неоднократно зоастрял внимание на том, как все это просто: по почте пришел модем, его в розетку и в комп, а дальше все само нарисуется. Расстались мы довольные друг другом. Правда, через некоторое время г-н Ярослав позонил и сказал трагическим голосом, что у нас не заплачены счета за телефон и он не могет подключить нас к Сети, пока долги не будут возвращены. Мы заверели его, что в ближайшее время все будет "оу кей", а он заверил нас, что как только деньги прийдут (сей процесс почему-то занимает две недели) то сей же час он звонит нам и начинает посылать нам модем. На этом формальная часть истории заканчивается. Начинается зловещая ее часть.
Естественно, никто нам не позвонил и, разозлившись слегка, мы обратились в другие компании. Теперь сидим с Инетом, в ус не дуем, на форум всякую чушь пишем и, главное, никого не трогаем. Внезапно из ЧТ сваливается счет за один (1) месяц подключения к Сети. Не понял, сказали мы и позвонили Имяреку. Имярек ответил, что, мол, поздняк метаться, платите и все тут. Потом, сменив гнев на милость, он сказал, что не боись, солдат, прорвемся, напишите рекламацию. На следующее утро уже лично я звоню г-ну и происходит примерно такой диалог:
Я: Здрасьте.
И:И вам тогоже.
Я:Ну, шо, чего там, в этой рекламации писать?
И:В какой рекламации?
Я:Не понял? В с коллегой вчерась базарили?
И:С каким?
Я:С моим. Коллегой, г-ном Ч.
И:Ах, этот г-н с милым русским акцентом!
Я:Ну, да.
И:Так я ему все сказал.
Я:Я в курсе, тока надо уточнить некоторые детали. На чье, например, имя рекламацию писать, и какой форме и т.п.
И:Ваш коллега меня, видимо, не понял. Я сказал ему, что рекламацию можно и написать, конечно, но большого смысла я в этом не вижу. Соглашение достигнуто, модем у вас есть, согласно букве контракта вы можете отказться от услуги, но только со следующего календарного месяца. А за прошедшие придется заплатить.
Я:Недопонял. Согласно какой букве? "А" или "Зю"? Где контракт? Где модем? Ничего нема...
И:Ага... (собеседник задумался) тогда, наверное, стоит написать рекламацию... или не стоит.... короче, я сейчас дико занят, иду пешком по улице, руки заняты (интересно, чем?) Напишите мне по электронной почте на адрес ....., собака, си-ти, си-зет, и я вам напишу что вы должны делать. Чао-чао!
Письмо я написал, послал. Ноль целых ноль десятых эмоций. В тот же день коллега ему опять позвонил, и был отослан к некой бабе, коя должна позвонить в течение дня. Она позвонила, сказала, что все будет в лучшем виде, что перезвонит как только решит проблему.
Уж осень позолотила кроны деревьев, уж ртуть в термометре камененет по утрам от морозов, уж птицы построились для отлета в Африку, а ЧТ молчит. Повторный звонок Имяреку прогремел через 10 дней. Прогремел и разбился о твердь автоответчика.
Потом была целая автоматная очередь звонков на зеленую линию ЧТ. Представьте себе: звонок, каждый раз новый оператор, каждый раз называть фирму, юр. адрес и прочую муть. Но главное: каждый раз рассказывать о своей беде, честно говоря, зае... замотался. Сегодня же была феерия. Я рассказал свою слезную истроию четыре (4) раза и озверел окончательно. Я рассказал коллегам г-на Ярослава Имярека о том, что я думаю о нем, его матушке и бабушке и остальных почтенных членах его семейства. Я попросил передать ему, что я, конечно же, иностранец, но я еще пока не идиот, и что [плохое слово скипнуто] себе на голову я не позволю. Перепуганная операторша согласилась со мной и обещала через час перезвонить. Прошло полтора часа... Я набираю силы для следующей серии скандала...
В связи с этим вопросец, уважаемые. Из всех разговоров я понял одно: платить придется, как ни крути. То есть компромисс будет таким: мы заплатим, чтобы не отключили телефон, а ЧТ, разобравшись с рекламацией, когда-нибудь да и возвернет эти 1200 кц. Сумма, конечно, может быть и маленькая, но какого хрена дарить проходимцам эти бабки? Тем более, пока идут разборки, месяц-то кончается, еще 1200...
Посему, посоветуйте, есть ли реальная альтернатива ЧТ, где идиотов поменьше, а сервису побольше. Речь, как я уже упомянул, идет не об Интернете, а о телефоне как таковом.
