Они-то рассеивают (только не на этом телефоне, ибо действительно компетентных специалистов не "сажают" на инфолинки), но :
а) просто не могут ответить на вопросы по ситуациям, мало-мальски отличающиеся от стандартных. ИМХО долголетнего со-создателя прецедентов, тут дело не в компетентности, а в компетенции;
б) в данной конкретной ситуации (получение статуса еврорезидента членами семей граждан ЕС) их трактовка существенно отличается от озвученной Вами. И дело тут вовсе не в сроке пребывания в ЧР на основании долговременной визы.
ЗЫ pravnuk - это для правнуков, же?