Лет 10 в RB = ничего доброго сказать не могу. Вечные очереди (куча стаффа мотыляется, а клиенты неприкаянные), не профессионализм выше крыши (к примеру, несколько раз в одном же отделении чеки АмЭкса заносил на счет - каждый раз сбегалась тупая толпа, которая говорила, что низзя, потом дозванивались поэтапно до ведущего менеджера в централу и оказывалось, что можно), жадные - лишний раз каких-нить денег предложить не обломятся (в ČS за три года закидали повышениями на кредитку, контокоррентами, предложениями пуйчек и т.п.)...