Pohoda, а де ссылка на закон, чтобы продавцам было чем отстреливаться при возникших сложностях с покупателями ?
В некоторых магазинах прямо на чеках пишут о возможностях рекламации, сдачи или обмене товара. Тогда покупателю все ясно сразу, без всяких юлиных баек.