цЫтата
Надо не спорить с собеседником, а разглядывать его.
.........
В нужный момент мягко перйти на ТЫ "- а вот это не твоего соба ума дело!"
И ваш клиент смягчится!
(с) Жванецкий 197... г.
давно это было, а до сих пор, видимо, актуально...
2 trond
Не надо быть БОЛЬШЕ чехом, чем есть они сами. Не надо ПО РУССКИ вскипать "праведным гневом"
Толерантность не чехи придумали, но у них, объективно, ее больше, чем у наших соотечественников.