Это всё разводки. У работников есть инструкция, и они ей тупо следуют. Задача - продержать заказчика как можно дольше на контракте, в твоём случае ещё минимум один-два платёжных периода. "А там или ишак ли падишах сдохнут..."
Объясняю, как надо делать. Идешь сюда: http://ivzez.blog.cz/0711/vypoved-pevne-linky-o2-aneb, читаешь, проникаешься, скачиваешь образец "выповеди" или пишешь её сам (форма свободная). Распечатываешь в двух экземплярах, подписываешь (на документе должна быть дата!). Идешь в O2, отдаешь им, и настаиваешь, чтобы подписали. Они будут выкручиваться как ужи, опять рассказывать сказки про телефон и т.п. Наконец, будут говорить, что не имеют права подписывать. Ты, показывая пальцем вокруг на логотипы O2, говоришь сакраментальную фразу "вы официальные представители O2 - так что подписывайте". Если что, зови главного. Они сдадутся, подпишут, ещё и улыбнутся тебе, как "посвящённому" Я бы ещё и печать попросил, у них есть.
Ещё один счёт ты, скорее всего, заплатишь, потому что у Телекома 30 дней на расторжение контракта от дня "расчётного периода". Если у тебя контракт с расчётным периодом от 1-го числа месяца - то заплатишь ещё и за июнь, так как май уже начался.