Так как у нас из десятков постоянных и несколько сотен одноразовых клиентов за три года такой случай первый, то думаю не все так плохо в работе фирмы. Разногласия бывают, но всегда решаются и клиенты в итоге приходят повторно. Ушли к конкурентам из постоянных клиентов за все время всего двое.
В договорах коненчо нет возможности описать все и вся, в этом и заключается сложность. Да что договора, одно и тоже слово, некоторые люди понимают по разному.
Но вот когда требуют уже совсем далекие от договора вещи, это уже перебор.
Кстати версию сайта для которого делались дополнительные модули, так же делала наша компания и заказчик им пользуется, как и всеми созданными рекламными материалами. Все вообще как-то странно произошло, человек просто на глазах изменился... может проблемы какие.
Деньги мелкие, и понятно что подать в суд можно только из принципа (типа обиделся, детские комплексы и тд). Так вот и интересно, какая вероятность, что суд может разрулить дело, где мало того что слово за слово, так еще и требования граничащие с маразмом и не описанные в договоре.