У меня обратная статистика. Последнее время летаю только CSA (фактически Smartwings). В Шереметьево терминал F, спокойный, без очередей и толпы. Задержки бывают в пределах часа, это нормально. Причем, очень часто просто перегруженный Шереметьево не может принять рейс, видно, что прилетел уже давно, но поставили на круг. А Аэрофлот это жесть. Особенно если из D им лететь. Перенос гейта за полчаса до вылета - нормальное явление. При этом приходится переться через весь терминальный комплекс, легко могут в другой терминал вылет перенести. Ну а если почитать на авиафоруме ветку про Аэрофлот - там постоянно и задержки, и отмены.