Альза

[dimsan]

Может кто в курсе, в Альзе купил пару дней назад девайс, не понравился в работе. Все комплектно и упаковано. Поменяют на деньги без проблем или нужна будет причина? Товар оплачивал с фирменного счета.

[MaxS]

Много раз менял "на деньги" без причин. Некоторые сотрудники конечно делают недовольное лицо.

[Archer]

Первые 14 дней - без причины можно вернуть.

[KraS]

Товар оплачивал с фирменного счета.

 

Будьте готовы к зацепке по этой позиции. Один раз в Альзе пытались аргументировать, что 14 дней не распространяется на фирмы. Но закончилось все хорошо.

[ocean]

При покупке "на далку" распространяется. Но да, это любимая тема для отказов.

[dimsan]

Ага, спасибо. Будем пробовать...

[mikmik]

При покупке "на далку" распространяется.

И чем это подтверждается?

Возврат товара при удаленной покупке регулируется obcanskym zakonikem § 53 (7), в котором также сказано, что "Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání."

 

[ocean]

Ну у меня инфа ОБС (точнее, один правник говорил).

Если я ничего не забыла и не перепутала, суть в чём-то таком, что по закону о охране прав потребителей

§ 2 Vymezení některých pojmů

(1) Pro účely tohoto zákona se rozumí:

a) spotřebitelem fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami,

, и дальше там что-то есть про отсутствие дискриминации. В общем, они вынуждали принимать подобный товар обратно и возвращать деньги.

[mikmik]

Ну у меня инфа ОБС (точнее, один правник говорил).

Как давно это было?

http://www.epravo.cz/top/clanky/pravnicka-...z-ne-63811.html

 

Товар оплачивал с фирменного счета.

И имхо все-таки важнее, кто в фактуре указан как покупатель, чем откуда платеж был проведен.

[ocean]

Года полтора-два назад.

Спасибо за инфо, полезно и интересно. Пока мы продавали в розницу, я даже не заморачивалась изучением законов, проще было принять рекламацию, чем отписывать, почему нет.

А я бы всё равно шла возвращать. Попытка не пытка. Особенно, если покупал на себя, а оплачивал фирменной картой. Не думаю, что алза будет сильно сопротивляться.

 

О! Ну вы практически то же самое пишете.

[dimsan]

И имхо все-таки важнее, кто в фактуре указан как покупатель, чем откуда платеж был проведен.

Фактуру не дали, есть типа учтенка, как если покупать за нал. Когда забирал товар, то просили паспорт.