Автосервис по-чешски

[DCD 0]

Имели «счастье» столкнуться с автосервисом по-чешски: обратились вчера в сервис VW в Честлицах с жалобой на дерганья дрыгателя и просьбой провести диагностику, нас записали на 11.00

Подъехали, приемщик заявил, что придется оставить машину до обеда следующего дня, убедив нас, что никаких дополнительных работ без согласования с нами проводить не будут (в заказе написал по инфо).

Сегодня соизволили написать емайл, что машина будет готова в 16.30. Подъехали снова вовремя (дорога с Праги 5 заняла около часа), но нас оказывается не ждали, пришлось посидеть до 17.00.

Наконец вспомнили про нас, заявив, что с машиной все в порядке, однако выставили счет на мойку, тест-драйв, проверку давления колес, уровня жидкостей, залили незамерзайки и т.д - в общем на пару тысяч.

На вопрос, почему не сделали того, о чем просили и наоборот насчитали, того, о чем не просили, ответ приемщика: мастера уже нет, приезжайте завтра...

Кстати дорога домой показала, что в поведении движка ничего не изменилось.

Такое вот гарантийное обслуживание у знатного автопроизводителя. Может кто из бывалых подскажет, как с этим бороться, и есть ли смысл?

 

[MaxS 0]

Да грубо говоря любой офиц. сервис может попасть гуано в Праге. Единственный варинт в село ехать. Зажрались в Праге очень. И сдерут в 2 раза дороже и ничего не сделают, а то еще и новое испортят.

Я вот на хонду ездил в Kolin и Pribram. Оно того стоило.

[Rina 0]

счет на мойку, тест-драйв, проверку давления колес, уровня жидкостей, залили незамерзайки и т.д - в общем на пару тысяч.

Я в шоке...

За это деньги берут?

Однозначно пора в Прагу..

[AgentXXX 1]

в заказе написал

То что было в заказе, то и оплачивается.

Иначе - идут они лесом.

Они классные пацаны, но уровень жидкостей самостоятельно ещё жигули умели проверять.С какого-то года тормозной тоже.

[DCD 0]

ББез оплаты машину не отдадут, а стоянка у них 600 крон.

Подскажите, может на них телегу в вышестоящую структуру накатать, может кто пробовал, посоветуйте.

 

[Sergei 13]

Я в шоке...

За это деньги берут?

Однозначно пора в Прагу..

 

Так кучеряво только ОД живут.

[Conejito 0]

А была бы блондинка, ей бы в колёса воздух с запахом клубники закачали

[AgentXXX 1]

Если все бумаги заказанных работ и выполненных есть, то можете сначала попросить начальство вернуть деньги за то что делали без вашего уведомления.

В случае отказа, попросить бумажку о том, что они отказали в возврате денег с указанием причины.

Естественно на всякий случай запишите на телефон диалог.

Если не дадут, то А потом можно топать в защиту потребителей.

Естессно попытаться написать во все вышестоящие народовагоновские мейлы кляузы на всех известных языках.

Имхо мне конечно же говорит, что это заберёт времени больше чем на пару тысяч, но вдруг время есть.

Эти пид0расы пользуются тем, что никто не будет жаловаться из-за отсутствия времени.

P.S.IMHO.Если прийти с полицией за машиной предварительно заявив о мошенничестве и попытке вымагать деньги за незаказанную работу, то отдадут.

[DCD 0]

Спасибо всем откликнувшимся, будем искать время на доброе дело. Дело не в деньгах, за державу обидно, имидж портят.

 

[Conejito 0]

Имидж у них давно уже сложился. Даже два. Златы чешски рученьки и работать не хотим, а деньги давай-давай.

[MaxS 0]

ББез оплаты машину не отдадут, а стоянка у них 600 крон.

Подскажите, может на них телегу в вышестоящую структуру накатать, может кто пробовал, посоветуйте.

Я писал в хэд офис хонды. До болта им все. Напишут копи-пейст как им жаль и рады всяко ублажить клиента и все.

[Mgr.Jodd 0]

идите в обходни инспекцию, вам оказали услуги о которых вы не просили, жалуйтесь ..

если чё пишите в сервис бумагу. что пойдёте в суд...

они видят, что вы иностранец вот и разводят вас на бабло.

 

ЗЫ только не надо думать, что это сервис по-чешски, это развод лохов по русски....

[dajastah 1]

Деньги вы заплатите, подадите рекламацию, рекламация не пройдёт, в суд ради 2000 крон подавать не будете и ИМХО деньги потеряете всё равно. Head office на вашу писульку, как правильно заметили, наплюёт. Но зато следует шефу сервиса сказать, что за эти лишние 2000 крон вы наймёте студента, который на всех чешских интернет форумах любителей VW напишет какие они *удаки. И таки не пожалеть денег и сделать это.

 

что это сервис по-чешски, это развод лохов по русски....

 

Тут я лично не согласен, именно так себя чешский авторизованный сервис как правило и ведёт. Если не находится в мануале причина нестандартного сбоя, то будет постоянно меняться всё методом тыка - понятное дело если причина устранена не была, то новую деталь не поменяют oбратно. Еще любимая фишка, что если чего-то механик при ремонте попортил по мелочи - там пластмассовое крепление сломалось, резьбу свернул - ну бывает, то никогда это не исправляется, а оставляется так. Но машину помыть, и жидкость долить это обязательно. Про замену лампочки вам расскажет amigo. АС из ремонтных мастерских уже давно превратились в меняльщиков стандартных компонентов по мануалу.

[Mgr.Jodd 0]

Деньги вы заплатите, подадите рекламацию, рекламация не пройдёт, в суд ради 2000 крон подавать не будете и ИМХО деньги потеряете всё равно. Head office на вашу писульку, как правильно заметили, наплюёт. Но зато следует шефу сервиса сказать, что за эти лишние 2000 крон вы наймёте студента, который на всех чешских интернет форумах любителей VW напишет какие они *удаки. И таки не пожалеть денег и сделать это.

 

 

 

Тут я лично не согласен, именно так себя чешский авторизованный сервис как правило и ведёт. Если не находится в мануале причина нестандартного сбоя, то будет постоянно меняться всё методом тыка - понятное дело если причина устранена не была, то новую деталь не поменяют oбратно. Еще любимая фишка, что если чего-то механик при ремонте попортил по мелочи - там пластмассовое крепление сломалось, резьбу свернул - ну бывает, то никогда это не исправляется, а оставляется так. Но машину помыть, и жидкость долить это обязательно. Про замену лампочки вам расскажет amigo. АС из ремонтных мастерских уже давно превратились в меняльщиков стандартных компонентов по мануалу.

Ув.dajastah Какой-такой чешский авторизованный сервис? Назовите нам его название. Уже у вас появилось слово "авторизованный". Что вы всех так под одну гребёнку стрижёте? Если ТС и вам не повезло, идите к другим. Поверьте в Чехии много честных и квалифицированных автомехаников. Если Вы считаете что абсолютно ВСЕ автосервисы в ЧР одинаковы, как их описАл ТС, тогда Вам в другую тему Форума.

[dajastah 1]

Некоторая сумбурность в ответе наводит на мысль, что после употребления внутрь продуктов брожения хорошо бы использовать предложения покороче. И давайте не будем друг другу советовать - что кому куда писать и куда кому идти?

 

Поверьте в Чехии много честных и квалифицированных автомехаников.

 

Назовите шестерых. По именам.