Большая часть людей не признает современную банковскую систему

[lovermann]

В Чехии существует определённая группа людей, которая решает свои финансовые вопросы исключительно в отделении банка. Финансовым домам не удаётся изменить такую привычку людей ходить по старинке в филиал банка даже повышением для них цен на услуги по сравнению с теми, кто предпочитает оставаться дома. "Примерно 12% всех операций по снятию денег со счёта - а это порядка 3/4 миллиона транзакций - происходит в отделениях банка," - рассказывает Иржи Шковага из "Чешской Споржителны", которая насчитывает почти 4 млн клиентов. "Мы работаем с людьми разных возрастов, с разным уровнем дохода, клиенты приезжают как из городов, так и из деревень, и они очень не хотят менять свои привычки и реагировать на экономические стимулы," - добавил Шковага. Проблему с клиентами, которые оставляют без внимания "банковские новинки", не может решить и ЧСОБ. Кредитную карту не имеют почти 40% клиентов, а службой прямой связи с банком посредством компьютерной программы управления счётом пользуется только 23% клиентов. "Прямо до отделений "Юнион банка" приходит порядка 30% клиентов. В большинстве своём это те, кто получает зарплату или социальные пособия на свой счёт, который и был открыт только ради этих целей. Этой категории людей цена банковских услуг может показаться действительно высокой," - сообщил представитель "Юнион банка" Йозеф Ржечиха. Именно дорогим обслуживанием пытаются банки заставить клиентов меньше ходить до их филиалов. "Споржителна", которая осенью увеличила стоимость снятия денег в отделении (до 5 тыс. - 30 крон, более 5 тыс. - 15 крон), всё же не отметила оттока тех, кто приходит за деньгами в банк. "Деньги, которые люди платят за то, чтобы снять в филиале банка деньги со счетов, всё равно не покрывают наши расходы на обслуживание. В будущем предполагается увеличение цен на услуги, у которых есть альтернатива," - добавил Шковага. И за границей есть клиенты-любители старины. "Примерно 8% клиентов очень ценит личное общение с работником банка, даже, если это стоит дороже," - рассказывает Хана Цигонкова из "Эрсте Банк". Для банка всё равно, сколько денег снимет клинет, цена за транзакцию не изменится, однако, воспользоваться и этой услугой могут только те, кто придёт в банк с паспортом, и у которых будет идентифицирована подпись.