Dhl

[Шестой 17]

DHL принципиально не звонят. Есть телефон у них мой или нет - не важно.

Счас вот сижу, сново жду. В эфире тишина.

[S.T. 0]

Всё зависит от оборота. По нему DHL в Чехии и расставляет клиентов по приоритетности.

У нас всё ходит, как часы.

[Шестой 17]

При чём тут приоритетность ?

В Питере за тонюсенький пакет заплатили 2400 рублей. Доставить который должны были крайний срок вчера.

В договоре на обслуживание ни про какую приоритетность речь не идёт.

Это просто тупая человеческая лень и разгильдяйство. А так же кадровая политика. Курьеры в ДЧЛ - юнцы, лет по 20 максимум. У которых детство ещё в заднице играет.

 

P.S. До сих пор посылки нет

[S.T. 0]

Да конечно ничего в договоре нет. Я имею в виду внутреннюю политику компании, что ни разу не правильно.

[Шестой 17]

Вот с этими политиками и переодически возникают кризисы.

[ITGuy 0]

Видео по теме

 

[Newline 14]

DHL - еще те разгильдяи.

 

Поведаю Вам одну историю.

Одна известная компания к 10 летнему юбилею заказала на заводе Mozer стекло.

8 ящиков. Курьеры DHL приехали аж на 3-х микроавтобусах, быстро оформили документы и уехали. (Ранее по телефону уже все было оговорено и принимая во внимание цену доставки, видимо, уровень важности был поднят).

Это было 20 июля. Юбилейные торжества были назначены на 6-е сентября.

Через неделю, о посылках не было и упоминания. В полной уверенности, что коробки уже где-то в Москве - звоним в DHL РФ.

Были удивлены, когда нам сказали, что они ничего об этой отправке не знают.

Звоним в DHL ČR. Где посылки???

-Они в аэропорту г.Прага

-???

-Ну их привезли вчера из Карловых Вар и они ожидают отправления.

- ............................. (прозвучал легкий намек на тему экспресс доставки).

Ладно. Поржали над скоростью перемещения из КВ в Прагу и успокоились, времени то еще было больше месяца.

Звонили каждую неделю. Правда, тут уже было не смешно.

Нас кормили завтраками и понедельниками, постоянно объясняя, что это попадает под коммерческую партию и надо пройти таможню (что оговаривалось с самого начала и уже было включено в стоимость). Потом как-то вылезло, что в настоящий момент, коробки находятся в Женеве, но завтра они уже будут в Москве и все уже готовы их оформлять. Мы же все время напоминали, что ложка дорога к обеду, а обед 6-го сентября этого года, а не следующего.

Жаль, что никто не засекал время телефонных разговоров, количество сообщений и вообще времени, потраченного на контроль доставки с нашей стороны.

Только вот 6-го сентября мы перестали звонить. Обед/фуршет/празднование прошли без долгожданных стаканов с золотым логотипом компании с надписью "10 лет".

Посылки доставили 26 сентября. Состояние не знаю, до этого уже никому не было дел.

Конечно же (после скандала) DHL вернул стоимость доставки включая таможенное оформление (за это время можно было коробки научить ходить и они бы уже и сами до топали).

 

А что касается того, что курьеры самостоятельно ставят подпись за получателя - этим грешат курьеры EMS в России в 99 случаях из 100.

[Шестой 17]

Мда.

 

[Jiri Jarosik 0]

за это время можно было коробки научить ходить и они бы уже и сами до топали

Шикарно! 10 баллов

 

[turikz 0]

Мы с DHLом отправляем десятки/сотни пакетов/посылок в месяц, все в СНГ.

Понмю всего пару случаев, когда были косяки, и то давно и не трагично.

Сейчас все как часы. И по цене гнутся неплохо.

 

С получением у них чуть хуже, да. Личный опыт.

[Qot 13]

После первой неудачной стыковки с курьером года 3 назад отвечаю на звонок (мне всегда звонят) стандартной просьбой закинуть посылку в офис на Вацлаваке. Так быстрее.

 

UPS такие же.