Айфоня

[Wassabi 0]

Дело в том, что я совсем не против данного телефона, наоборот, вполне довольна им,

как и другими продуктами данной фирмы.

И, конечно, не давала бы я ребенку его, не будучи уверенной в безопасности своего банковского счета.

Но с данной игрушкой так вышло. Проблема была в другом: КУДА мне обратиться, если данный

продукт я не использую, не хочу, а деньги списывают.

[Шестой 17]

Откуда списывают, туда и обращайся.

 

[Cody 0]

Именно так - обращайся в спортлото

 

Apple тебя кинула, и как любой кидала бабки возвращать не собирается

А вообще, сходи в банк и заблокируй кредитку. Если данные кредитки похищены мошенниками, поступать надо так.

[Wassabi 0]

счет From: do_not_reply@itunes.com

 

))) ну вот и обращалась, они мне сказали спасибо за письмо и деньги списали

 

как я писала, репорт по счету отправляет на сайт, более ничего

[Cody 0]

Ты реально пишешь на do_not_reply@itunes.com? гыгыгы

Ещё попробуй написать на we_will_not_return_your_money@itunes.com

[Pooh 1]

КОДИ 5 баллов !

[Шестой 17]

Wassabi, деньги у тебя с кредитки списывают ? Значит иди в банк, который выдал кредитку.

 

[Wassabi 0]

Туда, естественно, я не писала )))) Только пыталась репорт отправить

 

И пыталась найти куда писать, что сложно оказалось. написала в support@apple.com

ответ:

Thank you for writing to support@apple.com.

 

You've probably written us with a technical question, a problem that needs

addressing or some feedback about our products or support resources. We

want to be sure to help you get the assistance you need, so please read this

message for where to go to get help.

 

We apologize for not being able to answer your question directly via email.

However, we do have a number of web and phone resources that you can use

to get answers to your questions.

 

Apple maintains an extensive support site at: <http://www.apple.com/support/>

All support content including specific product support pages, software updates,

links to our discussion forums, and our support knowledgebase are available

at this address.

 

Apple Support

 

В банке долго менеджеры советовались (RB) и сказали, что увы, отменить первую транзакцию

они не могут, она была проведена, а второй счет (я говорила, что деньги еще не сняли, но могут,

запретите это снятие), так же сказали, что не могут.

вот так вот...

[Шестой 17]

Это лечится элементарно. Введи запрет на платежи в интернете. Можно прям через интернет банкинг. Если это не поможет - блокируй карту.

Я несколько лет назад через чекоут купил ссылки. Не посмотрев, что написано мелким почерком. И у меня каждый месяц снималось по 500 долларов В итоге просто заблокировал карту.

[serj_nv 2374]

И у меня каждый месяц снималось по 500 долларов В итоге просто заблокировал карту.

И сколько месяцев ? Сразу не заметил

[KoLoB 0]

Именно так - обращайся в спортлото

 

Apple тебя кинула, и как любой кидала бабки возвращать не собирается

А вообще, сходи в банк и заблокируй кредитку. Если данные кредитки похищены мошенниками, поступать надо так.

 

Кинула не Apple, а разработчик приложения.

 

[Rusin 0]

Должен сказать, что тут я в чем-то согласен с Cody. Это действительно проблема Apple, а не разработчика. Возможность тратить деньги без пароля в течении 15-и минут от его последнего введения действительно может вызвать нежелательные расходы. Разработчик только пользуется стандартным механизмом - не в его силах запрашивать или не запрашивать пароль - это делает сама iOS. Да и отключение In-App purchases - не метод. Дети ведь могут просто зайти в App Store и программ накупить... Наверное остается выходить из магазина (Установки -> Магазин -> Выйти или как-то так...).

 

Но если задуматься - в чем разница между ребенком, который потратил деньги в игре и ребенком, который тратит деньги, звоня на любые номера с этого же телефона? Никто ведь не жалуется на то, что Нокия кидает своих покупателей на деньги, разрешая детям, которым дают телефон поиграться, звонить без пароля по любым номерам..... Или качать Интернов на роуминге, как уже кто-то подметил.

[Шестой 17]

И сколько месяцев ? Сразу не заметил

Сразу заметил. Написал гумагу, сказали, что будут разбираться. Пока разбирались, ещё раз списались деньги.

На полторашку попал.

Но я как то не жаловался по форумам, потому что сам лоханулся.

[Archer 1621]

Да и отключение In-App purchases - не метод. Дети ведь могут просто зайти в App Store и программ накупить... Наверное остается выходить из магазина (Установки -> Магазин -> Выйти или как-то так...).

 

Не могут, если там же отключить "Установку ПО". После этого значёк AppStore просто исчезает с экрана.

[Rusin 0]

И так каждый раз? Непрактично.