Alza. Козлы.

[Victor-1]

Многорекоменованная Алза. Я просто взбешен. Поэтому текст несколько сумбурный

 

Рекламация навигации.. Вначале не было признано что крепление навигации дерьмовое и сломалось из-за хреновой конструкции. Я его видите ли сломал. Мне ломать больше нечего. На мой вопрос- могу ли купить замену? ответ- нет. Покупайте универсальное крепление (на фиг оно мне?) Заказать у производителя- нельзя. Ничего нельзя. " Домой иди"..

Вторичная рекламация - в навигации отсутствуют карты некоторых стран, которые были указаны в описании. Месяц рассматривали, кретины. Ответ- замитнуто.

Почему?- Прошло полгода, такие вещи можно рекламовать в течении 2-х недель. Я должен проехать все страны Европы в течении 2-х недель??? Дайте тел ведуцего.. - Я вас плохо понимаю, у вас шум. - У вас тоже шум, но я вас понимаю почему-то. Так давайте телефон. - Связывайте с ним по мэйлу. - Я не хочу по мэйлу.- Будет после обеда. Возможно.

Кретины.

Лучше на метро Опатов ездить покупать, чем у них.

 

П.С. Через полтора года купленная в ЧехКомпьютерс выпаловачка перестала записывать. Посмотрели-выдали другую выпаловачку. 5 минут на все. Алза.. Чтоб я еще раз у них..!!!!

[mr.PIN]

Они нам блок питания для компа везли почти две недели. Как дураки ждали. Предлогов было столько, что наш санитарный поезд с их фантазией просто отдыхает. В конце концов сын доехал, и купил сам.

[Radius]

Viktor-1:Никто не защищает Альзу с ее "игрой в одни ворота" (хотя в плане цен у них они одни из самых низких в Праге!), скорее вопрос в другом, куда вы смотрели на нете и читали ли вы вобще рекомендации в плане выбора данной модели девайса?

Если хотите их проучить практически, вот телефон и майл общества защиты прав потребителей.

[Victor-1]

Radius, цены есть и ниже или аналогичные.

Компы у ЧехКомпьютерс за те же деньги. Телевизоры в Электроворде (если покупать через интернет) похоже ощутимо дешевле. (Сравнивал спешно )

Девайс меня устраивает. 44 страны не было ни у какого другого. Рекомендации и проч- просто не было времени.

Проучить наверно хочу , спасибо зак тел-ны.

И самое главное. Рассыпался девайс за 3000- одно дело. Пошлют в жопу с девайсом за 20000 или за 50000 - будет значительно грустнее.

[tenevoj]

Victor-1, не касаясь Алзы и прочих обществ употребителей, можно ответить на один мой вопрос?

Вы думаете, что тема о Igo-навигации на шестьдесят-семьдесят страниц написана исключительно для блондинок?

[ajdar]

Вообще-то Алза не из дешевых ешопов. У нее, кроме естественных для такой модели продаж недостатков, есть ощутимые преимущества - хорошо организованный процесс, моментальная выдача товаров, которые есть на складе, удобное рабочее время и неплохое расположение в городе. В этих смыслах, пожалуй, единственный торговец в Праге. За это стал к ним относиться с уважением.

 

Ну а минусы присущи самой модели, которая не будет эффективной, если не будет максимально формализованной и физически "огражденной" от заказчика. Просто надо очень аккуратно этой системой пользоваться, например, перед покупкой основательно потерзать их техподдержку вопросами. И все равно всегда в случае ешопа есть риск купить не то, что хотел и заказывал.

Если хотите более гуманного "интерфейса" и более приемлемых цен, то могу порекомендовать kasa.cz. С Алзой надо общаться в том стиле, который они сами практикуют - формализованно, рационально-компетентно, выжимая из них все, что вам гарантировано их торговыми правилами, как заказчику.

ИМХО, пожалуй:-)

[STV]

Victor-1, читаем мануал и правила рекламации внимательно. Ты, наверное, один из первых кто на моих глазах на Алзу жалуется. Давеча оформляли там довольно хитропопую рекламацию - 15 минут времени, все прошло без сучка и задоринки. Czechcomputers (кстати, "czech" читается с "к" на конце... так, в плане позанудствовать ) тоже фирма неплохая, но а) у них процесс выдачи товара, да и покупки вообще, долог и нуден, в) находятся они реально у черта на рогах, без машины туда ехать просто неудобно, с) либо у них охрененный оборот, либо я не знаю что, но часто на складе нет самых ходовых товаров (тех же блоков питания)... но к их чести надо отметить, что иногда у них на складе есть то, что у других "нет и неизвестно"...

[ajdar]

Ты, наверное, один из первых кто на моих глазах на Алзу жалуется.

Года два-три назад я жаловался. Правда, не знаю на твоих ли глазах:-)

За дебильный интерфейс между клиентом и продавцом. С тех пор они улучшились (надеюсь) или же я к ним подобрал правильный ключик:-) (что скорее)

[Radius]

В чем заключалась эта дебильность? Покупал у них и до перехода на новую схему (более автоматизированную). Раньше было все рядом, а теперь нужно бегать лишних полкватрала. Сначала, чтобы заплатить и следующих полквартала, чтобы получить товар...

[gari]

50 метров - это не пол квартала , а другой конец их склада.

[Radius]

Если для вас это в удовольствие, бегать при решении каждого повседневного вопроса лишних 50 метров, то я ничего добавить не могу...

[gari]

Зачем бегать, там 5-10 минут всегда есть до получения товара после оплаты , можно и перекурить пока тебя не вызовут.

П.С. Кстати у них есть опция оплаты через интернет и товар довезут к вам домой.

[turikz]

По теме: они всегда рекомендуют обращаться в фирменный сервис по данной марке, если такой имеется. См. п. 2 вот здесь.

OFF. Сегодня по радио вещали, что Алза теперь может все доставить домой за 90 минут. Так что 50 м уже прошлое.

[ajdar]

В чем заключалась эта дебильность?

Дебильность заключалась в моем конкретном случае в том, что они вынудили меня пройти по всем этапам их процесса, включая подтвержденный заказ и оплату банком, чтобы наконец сообщить, что товара на складе нет и не появится, т.к. поставщик что-то там изменил в своей политике. То есть, я понял, что их человек не может что-то конкретное сказать, пока у него в системе не образуется заказ. Но до момента заказа мы переписывались с техподдержкой, выясняли детали (чтобы не попасть в ситуацию Виктора-1), а сам товар в момент заказа был обозначен, как имеющийся на складе.

На мой взгляд чистейшая дебильность. Они, наверное, тоже так подумали, потому что сейчас у них все работает почти безупречно.

К 50 метрам добавлю лишь, что зато там можно комфортно и бесплатно запарковать и не тащить потом коробки с железом через настоящих полквартала.

[Victor-1]

Дим, можно прочитать 60-80 страниц. В свое время по приезду сюда прочитал несколько десятков по поводу страховки ВЗП и деторождению, инфо так и не получил. Потом получил за 10 мин у страховщика. Цена моей навигации 3500 крон и ради этого читать много- много инфы - не хочу. Да и речь о Альзе, повторюсь. О их бесстрастных лицах, когда говорят- "замитнуто". По сути они говорият- "идите на хер" и какая разница какой товар я купил???

П.С. Потом 60-80 страниц по выбору Тв, мычки, прачки, плиты, духовки камина, пола и проч. проч. Когда на все это зарабатывать??

Ajdar, процесс описан абсолютно точно. Я на это и попался. Не думал, что такая фирма будет отказывать без довода.

STV, Так что я не так сделал? У меня в нави отсутствуют некоторые карты, что выяснилось в процессе эксплуатации. Работник путается и говорит то "они там и не должны быть" то "2 недели уже прошло".

turikz, У Эвольва нет представителя. Звонил на тел, который давали в Альзе. По их контакту продают только мобильники, про навигации не знают. К продавцу посылают)) Круг замкнулся..

 

Да, еще характерный случай. В Теско через 1,5 года после покупки были возвращены 2 пылесоса, один со сломанной кнопкой!! у другого не работал водяной моторчик. Спокойно вернули деньги, без одного слова!! Было бы проще починить, на мой взгляд. Но вот- вернули.