Логика в том, что нормальный счет вам не нужен ( и то что вы согласны были подписать договор аж на год - дело никак не меняет). То, что сотрудница вашу жену запомнила, говорит о том, что было что запоминать. Возможно, ее потом вздрючили за подобный счет (что, в общем-то ее проблема, а не ваша). У меня нет основания вам не верить, что открытие/закрытие счета в 2011 было по договоренности с ней (хотя вполне могу допустить момент взаимного недопонимания), и тем не менее, считаю, что банк вправе теперь вам отказать в открытии счета - это его банка дело. В чем вашу жену подставили, я не понимаю, счет открыли, поплатков не было, счет закрыли - что обещали, то и выполнили. Зная предысторию и после того, как вам отказали во вновь открытии, вам стоило просто обратиться в другой банк, и все.