Не хочу обидеть топикстартера, но мы (как и автобусная компания) вынуждены ему верить на слово. А может он вообще не пришел на автовокзал: нажрался опоздал, перепутал место/время отъезда и т.д. И теперь хочет бабла срубить
Vitaliy, еще раз - не обижайсо, но таких случаев было полным-полно. Мне лично вспоминается один русский турист который опоздал на самолет на час, а потом звонил мне и жаловался что рейс отменили "без объявления войны", он, мол, прождал регистрации 3 часа, а ее "так и не объявили". Поскольку турсит был "мой", то пришлось провести небольшое расследование, в ходе которого выяснилось что он провел 4 часа в баре напротив отеля из которого выселился, нахреначился там и заснул... Улетел на следующий день и грозился подать в суд на всех - авиакомпанию, турагенство и руководство отеля