Много вопросов. Попробую сформулировать нормальный ответ.
ESA - это двоюродный брат ААА. Родились почти одновременно, одинаковые замашки и манеры. Но ESA немножко лучше.
Всякие обещания (скидки, лизинги) по телефону, это лишь бы заманить клиента на место продажи. Этим девочка на телефоне свой хлеб отработала. Дальше продавец на площадке. Торговаться можно, вы же не в суде. А получить выторгованное, это нужен профи (спец по машинам и торговле). недавно выкладывал список русскоязычных сервисов в Праге. Обращайтесь за квалифицированной помощью туда (да, за деньги. Но есть маленькая гарантия, что будет выбрана и проверена правильная машина. По поводу СТК, базар ничего не должен (только заработать денег. И каждый пук, даже с неприятным запахом, должен быть оплачен) Пожелаете новую СТК - заплатите - будет. При оформлении машины, будьте готовы доплатить 3 - 5 тыс, за бумагомарательство.