Дядько, бумажные документы уже практически вымерли. Да, конечно, где-то лежит твой договор и подписак, но на этом все... Все остальное делается в системе и весь вопрос в том, что нужно потратить пять минут, зайти на твою карту и поменять там номер, но! когда ты закроешь карту клиента. то программа тебя может попросить внести еще ряд изменений, потому как за шесть лет она сама поменялась н-ное количество раз, и это займет еще минут пять, а может и десять, а это уже в сумме 15 минут реально рабочего времени, а это уже серьезная работа над самим собой....